http://epaper.shautonews.com/Img/2020/10/202010170334db1300fa4932a648e41fe4ebcb1a.jpg
10月7日,上汽大通总经理王瑞一个人悄悄“突袭”位于上海沪南公路7989号的上海赐锦4S店,在经历一连串买车咨询、看车、试驾流程之
http://wap.shautonews.com/content/2020-10/18/009310.html

等待处理…

■ 上汽大通4S店销售风生水起

成功签约八成邀约客户

本报记者 顾行成
2020/10/17

10月7日,上汽大通总经理王瑞一个人悄悄“突袭”位于上海沪南公路7989号的上海赐锦4S店,在经历一连串买车咨询、看车、试驾流程之后,他给董事长李靖伟发了条微信:“小伙子(销售)不错!”

签约八成邀约客户

赐锦是一家非常非常年轻的4S店,去年6月6日才开业。这也是这家店第一次涉足上汽大通的乘用车产品。此前,他们大多卖的是红岩和跃进等轻重卡产品。

“我们店60%的销售线索都是通过互联网营销渠道得来的,而在这些线索里,又有超过60%的对象最终会被我们转化成购车客户。”赐锦4S店总经理陈桂珍告诉记者:“别看我们这里地理位置偏,但横跨整个上海过来买车的消费者大有人在。”

据陈桂珍介绍,今年8月,有消费者放弃了其他4S店同样配置和价格的车型,从嘉定专程赶到赐锦来买车。“我们的销售团队虽然年轻,但我们每天都要‘抽签’复盘他们的邀约过程,分享心得,指出过程中的不足,争取邀约一个,就成功一个。路途远的客户,我们就主动上门服务,上门提供看车、试驾,甚至是上门签约。截至目前是,大约80%的邀约客户都在我们店里完成了签约。”陈桂珍说道,“最关键的是,我们一直告诉销售团队,要让用户真切体会到,他的每一分钱都花得值。”

一卷皮尺的故事

在赐锦4S店里,始终备着一卷皮尺。来购买V80的用户都有着各自不同的使用需求,尤其是准备将车辆用于商用用途的车主,他们对车辆参数数据或许并不太敏感,但一定要亲手测量过才能安心。“帮客户亲自比一比、量一量,比拿着手册说长、宽、高多少毫米,更能打动他们。”陈桂珍说。

李靖伟2017年成为上汽的经销商,一开始卖红岩和跃进,第二年跃进就卖到了全国第一,红岩牵引车也拿下了全国第一的销量成绩。

虽然销售乘用车的逻辑和打法与商用车不尽相同,但很多经验都被李靖伟“搬”到了上汽大通的4S店里。几年下来,李靖伟给他下属的销售团队灌输的理念是,一定要让用户觉得买车的钱花得物有所值,甚至是物超所值。要把销售人员的真诚展现给用户,让用户能真实感受到。

“从一开始,就要不断提升用户满意度,站在用户的立场去帮他们解决问题。从与客户接触之初,我们就只有一个目标:把他们服务好!”李靖伟强调。

上篇:车享家接单不停
下篇:宏光MINI EV单月销量赶超特斯拉
分享到

© 2019 上海汽车报社有限公司

↑ TOP