新能源汽车充电电费如何计算？充电如何操作？发票如何开具？针对新能源汽车车主关心的问题，记者整理了一些相关信息，汇总成文，希望对你有所帮助。
充电电费如何计算？
由于国家电网采用峰谷分时电价，根据用电时间的不同，每度电的价格在0.3~1.5元之间波动。下表为8月份电价目录，供大家参考。大家可以根据自己的实际情况，合理安排充电时间。
注：国家电网价格每月动态调整，以上价格仅代表8月份，具体以“安悦充电”App中显示的价格目录为准。
充电如何操作？
1.使用“安悦充电”App或微信小程序
在应用商城搜索并下载“安悦充电”App，或微信搜索“安悦充电”小程序，按提示完成账号注册并登录。
充电前，需要先进行账户充值，操作路径：个人中心（App界面左上角/小程序界面右下角）→我的钱包（小程序上点击账户余额）→充值。
注意：平台实时计费，请在充电前确保账户余额充足。账户余额扣减为0后，设备将自动停止充值。
插好充电枪后，在App中点击“解锁”，扫描充电桩上的二维码，或直接通过微信扫描二维码，就可以充电了。
2.智己车主可通过“IM智己”App操作
插好充电枪后，打开App，点击左上角的扫描图标，对准充电桩上的二维码，识别成功后即可充电。
使用智己App操作的车主，可以在充电完成后再计费付款，完成订单评价还可获得20水晶。
如账户本身就有充电权益，会在充电时自动抵扣，非常方便。
如需开具发票，可以按照这个路径操作：我的→订单→公桩充电订单→申请开票→填写相关开票信息→提交申请。
安悦充电App/小程序使用Q&A
Q：为什么App中无法申请电子发票？
A：请确认您的App版本号是否是3.11.0，如果不是这个版本，请先升级App，升级完成后就可以申请电子发票（备注：每月1日-3日为财务结账日期，无法申请电子发票）。
Q：为什么在App中申请发票，显示“申请开票数已满”？
A：由于申请发票的客户比较多，当前发票额度已经使用完。
Q：不想要电子发票，可以申请纸质发票吗？
A：可以，需要拨打安悦客服热线400-921-9000，提供您的充电账号并告知需要开票的订单周期，客服将在平台上查询相关订单信息并告知具体金额。为了确保开票资料准确，客户需要在“上汽安悦充电”微信公众号中填写完整的开票信息，具体路径：微信→公众号：上汽安悦充电→悦服务→增值税开票→点击链接。
Q：在App中充值的余额想要退回，如何操作？
A：可以通过在线申请退款。但是，如果充值时间超过一年，那需要进行人工退款。
Q：设备无法充电、设备亮红灯、屏幕显示故障代码“E7”或“急停故障”？
A：可尝试将设备上的红色急停按钮顺时针旋转弹出（设备型号不同，急停按钮位置略有不同，一般在设备正面、顶端或底端）。
Q：充电枪无法拔下？
A：直流桩：先确认车辆处于熄火状态，后确认充电枪把手上的搭扣是否能按动。若搭扣能按动，则为车辆锁枪，可尝试多次开关车锁。若无效，那需要联系4S店售后处理。若搭扣紧扣车辆，可使用小钥匙解锁。一般直流充电桩枪头挂有一枚小钥匙，枪头上有解锁小孔，将小钥匙用力插入小孔即可弹出充电枪。
交流桩：确认车辆处于熄火状态，可通过多次尝试车辆上锁、解锁进行拔枪处理。如上述操作无效，建议重新发动车辆后熄火，将所有车门（包括后备箱）打开。轻抬充电枪手柄处，随后尝试拔枪。
Q：用户扫码后，App显示设备/账号占用？
A：拨打安悦客服热线400-921-9000，联系客服后台操作，清除异常占用关系，2分钟后再次扫码充电。
Q：充电时，电流起不来？充电桩扫码或刷卡解锁后，充电失败？
A：建议重新插拔枪，再次尝试扫码启动。如再次扫码无效，需要拨打安悦客服热线400-921-9000，进行信息登记记录并派单维修，同时建议换桩充电。
