“最近,我有了一个光荣的称号——通电大师。在为申程出行“一键叫车智慧屏”项目巡点时,但凡有闲置的屏幕,我一定想方设法让它亮起来。”活动中心的姜文喆在享道顺风车体验官一期汇报时的讲话,引来了台下伙伴的阵阵笑声,笑声背后是14名体验官的实践和收获。
作为享道出行深度体验官3.0活动的挂职青年,自4月7日起,他们已经在享道出行的运营岗位上度过了3个月的时间。享道前瞻创新业务部部长兼申程出行总经理袁栋梁表示:“体验官的加入,为顺风车业务的上线注入了活力,大家从不了解出行行业到熟悉工作、提出创意想法,速度之快让人很惊喜,今天就是检验3个月成果的时候。”
体验官们介绍并展示了他们在3个月里,从企业地推到设备巡点、从司机面谈到数据分析、从宣传文案到项目策划、从520的“想到你、等到你”到“66顺风节”等在享道出行从事的各项工作。与挂职前的想象不同,互联网行业的工作并不只有妙趣横生、精彩无限,更多的还是扎实的工作,烈日下的奔走、风雨中的寻访。
“印象最深刻的是司机的面谈,他们最多的诉求是尊重感,这是光看数据了解不到的信息。”来自上海汇众的体验官刘姿玚在汇报中提到。他们不再是坐在办公室里的工程师,而是积极走进社区、走近司机、走访用户的体验官。在此过程中,体验官们明白,只有最真实的声音融入下一阶段的工作策划,他们才能实现梦想中的突破。“对如何做好以用户为中心的to C产品认知上的构建,以及上汽集团新愿景、新使命和新价值观有了更深刻的理解。”来自上汽总部的张峰鸣在分享环节说道。6月15日,上汽集团发布了全新的愿景使命价值观,这群体验官将以更饱满的热情投入下一阶段的工作,与伙伴们一起,共同“逐梦精彩出行”。