本报讯 埃森哲最新全球调查显示，由于汽车制造商和经销商的网站无法满足消费者的需求，他们不得不通过各种各样的线上和线下服务来帮助自己做出购车决定。
埃森哲研究结果表明，许多汽车制造商和经销商的网站缺乏整合的数字营销手段。超过四分之三（80%）的受访者表示他们需要更加直观的定制化内容，75%的受访者则希望获得更加简明的网上信息。近四分之三（73%）的受访者希望比较过程更加简单，而68%的受访者希望能与经销商进行在线交流。
此外，88%的受访者希望报价更加简单、清晰；而77%的受访者希望经销商提供更加简明的车辆配置方案。超过四分之三（76%）的受访者希望能够对同一汽车制造商的不同产品进行比较，75%的受访者则希望看到更多支持手机浏览的网站。此外，74%的受访者希望经销商网点和库存搜索功能之间实现更好的整合。（美通）
