上海通用汽车成立15年来，不但在市场战略、体系打造、产品，以及营销模式等方面开创了很多行业的先河，在员工关爱工作上，也通过不断摸索实践，形成了行之有效的特色经验。
上海通用汽车坚持把员工作为企业发展最重要的财富。近年来，公司工会围绕打造“家园有我、关爱有家”工作品牌，一方面聚焦企业经济工作中心，引导广大员工立足岗位争优秀、攻坚克难做贡献；另一方面以深化“贴心人”工作为抓手，细化关爱内容、丰富关爱形式、落实关爱措施，进一步提高服务员工、凝聚员工的能力水平，努力做到“全心关爱保生产、全员关爱促和谐、全时关爱解烦忧、全程关爱重发展”，积极营造和谐奋进的氛围。
全心关爱保生产
2009年4月以来，上海通用汽车生产一线一直处于高负荷运转状态，公司党政领导先后30多次深入生产一线进行慰问，召开了20多个基层员工座谈会，仅2011年就梳理汇总公司级热点问题50条，并及时给予解决。
除了注重凝听一线员工的心声，公司各职能部门积极采取应对保障措施，全力支持一线、服务一线。有员工反映班车车程太长，相关部门动脑筋动路线，让超长线班车改走高速，或索性拆分长线，添加班次，满足员工需求；有员工反映中班点心单调且味道不佳，相关部门花心思花经费，多方联系调整菜谱，如今，员工在中班休息时不但能吃到包子、烧卖等“老一套”，还能吃到披萨等“洋点心”。
不仅如此，2010年初，公司工会制订了《各级工会成为员工贴心人的实施意见》，并于2011年针对高温高产的情况专门制订深化10项重点工作和21条具体措施，从职工职业发展、安全健康、排忧解难、后勤保障等四大方面充分发挥公司工会组织、引导、服务员工的职能作用。
全员关爱促和谐
用心关爱员工，能提高效率，降低摩擦，构建更加和谐的劳动关系。在员工关爱工作中，上海通用汽车除了将关爱工作覆盖一线员工、困难员工和外派员工，还对劳务工、新进大学生、老员工三类人群实行一系列针对性的关怀措施。
在劳务派遣制员工管理上，严格按照“同样劳动保障、同等教育培训、同批先进评选、同时帮助关怀”的要求，保障他们的利益。公司工会还通过与劳务派遣公司工会签订委托管理协议，明确了劳务工工会经费的管理和使用。2011年，还把帮困基金、补充医疗保险等福利延伸到劳务工，增强了凝聚力。
对于老员工，考虑到他们在体力和精力上的特殊情况，工会督促车间一线采取人性化的措施减轻老员工的工作负担，如酌情安排老员工从事强度相对较低的工作；允许45岁以上的老员工在工作满8小时后，即时安排轮岗工顶岗；安排45岁以上全部一线老员工参加疗休养等。同时，工会协同人力资源部建立相关机制，充分发挥工会三产的“蓄水池”功能，积极寻找潜在的工作岗位，缓解实际困难。
全时关爱解烦忧
对员工的关爱，不只在工作岗位，更在他们的日常生活中。为增进管理层与广大员工的沟通交流，上海通用汽车在原有与员工沟通交流信箱、热线基础上，重新梳理和规范了公司总经理、党委书记、副总经理、各分厂厂长（基地总经理）、廉政、工会、HR信箱，向员工全面开放。同时，为员工提供EAP（员工援助计划）专业咨询服务，将热线电话制作成小卡片分发到每位员工手中，员工在工作上有困难或建议，在生活上有困惑或烦恼，无论是在公司还是下班以后，都可以通过电话交流和倾谈。
为更好地维护员工合法权益，公司还通过劳动保护监督委员会、劳动法律监督委员会、员工调解组织、食堂民管小组等，对于职工切身利益相关的重大事项知情参与，进行审核，并提出合理的意见和建议。
为改善员工工作环境，2010年以来，上海通用汽车在金桥、东岳和北盛基地积极推进“六室一厅”建设，共计投入1260余万元，改善食堂、盥洗室、更衣柜、烘手器等大大小小硬件设施40余项，为员工创造良好的工作环境。
全程关爱重发展
员工发展成就企业成长。2011年以来，上海通用汽车在认真做好员工“贴心人”工作的同时，坚持把提升一线员工技能素质、培育高技能人才作为员工队伍建设的重点，“点、线、面”结合不断完善技能人才培养机制。在“面”上，以等级工评定为指导，形成清晰的技能人员职业发展通道；在“线”上，以“岗位大师杯”三地技能比武、分厂级练兵、师徒带教和校企合作等为平台，形成技能登高机制；在“点”上，以标杆人物评选和“首席技师工作室”为载体，形成标杆培养机制，发挥首席技师的示范、引领作用。
在关注员工技能登高、实现职业发展的同时，工会还积极组织员工强身健体、引导员工服务奉献，使员工得到全方位发展。在引导员工弘扬志愿精神、积极服务社会方面，深入开展雪佛兰红粉笔乡村支教计划、对口援助四川地震灾区希望小学、结对帮扶崇明县中兴村、开展社会捐助和帮困结对活动等，使员工在服务社会的实践中增强责任意识和使命意识，弘扬了社会主义核心价值观。
与此同时，上海通用汽车不断推进工会基层组织建设，积极探索新时期工会工作的新经验，通过推进建家活动、班组建设和提升工会干部水平，提高工会工作的整体水平，不断做深做细做实“四全”工作，团结带领全体员工为公司持续快速发展作出新贡献。（日升）
