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勇于创新,是新时期劳模精神的核心之一。在谈到创新时,我们常听到有人抱怨:“我是一个基层员工,创新这个主题那么大,我如何创
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创新从点滴变化开始

作者 上海大众汽车大众品牌售后服务部附件业务科高级经理 潘立胤
2012/5/6

勇于创新,是新时期劳模精神的核心之一。在谈到创新时,我们常听到有人抱怨:“我是一个基层员工,创新这个主题那么大,我如何创新啊?”其实不然,我认为创新是一种思维方式,是一种工作态度,是日常工作中的点滴变化。尤其是我们青年员工,有想法、有干劲,只要用心,在点点滴滴的工作中更能体现出锐意创新精神,从而使业务工作能够得到持续性的发展。

这也是我在上海大众原装附件业务中感触最深的一点。

自2006年起,上海大众率先启动附件业务,以求在整车销售竞争日益白热化的市场环境下,开拓新的蓝海。在公司2020战略中,原装附件业务作为新增值业务的重要组成部分,成为实现公司长远愿景的六大支柱之一。这对于我,对于我们这个平均年龄不足27岁年轻的团队而言,是前所未有的压力,也激发了我们前所未有的动力。而原装附件业务长期高速发展的持续驱动力是什么、原装附件面对复杂市场环境的核心竞争力又是什么呢?答案是“创新”。

2010年起,我们以上海大众2020战略和“赢创2012”计划为指引,围绕市场占有率和盈利能力两大核心,结合“卓越一线执行”项目用心、专业、高效的核心理念,全面优化各项工作,不断提升原装附件的市场竞争力。

首先是“专业”的产品开发领域。附件业务开展的基础来源于市场,因此,我们开展了各种附件市场调研,并以此作为不断优化各项工作的参考依据。我们持续开发了多媒体导航仪、后座娱乐系统、侧护登车踏板等高品质差异化产品并取得了成功。

要实现产品的销售,不仅要依靠好的产品,更要学会“用心吆喝”。在原装附件的营销上,依然围绕创新,我们开展了多样化的营销工作。我们在精心设计手册、折页等传统营销物料基础上,制订了标准化的展示规范,并通过全新开发的多媒体体验中心、互动展架等全新展示平台,提升客户对原装附件产品的互动体验。根据媒体渠道的发展趋势,我们开展了与车友会相结合的主题活动,并结合微博网络等新兴平台,进一步开拓原装附件传播领域及宣传渠道。

优质的产品和良好的品牌知名度为业务的发展奠定了坚实基础,而最终效益的实现,离不开“高效”的销售推进手段。首先,我们与网络部一道,将原装附件业务全面融入整车销售核心流程,实现了整车销售和附件销售的高效统一。其次,我们通过新产品上市推广、重点产品促销等手段,提高经销商及用户购买意愿,并通过与分销中心的区域联动机制,推动产品销量提升。同时,我们打破原有配件物流模式,全新开创了专业类附件物流直送模式。使经销商附件订购频次由原来的每周一次提高到每天一次,为销量的提升起到了积极作用。

通过以上一系列创新业务举措的开展,在短短4年里,原装附件业务取得了一系列值得骄傲的成绩。截至2011年,原装附件销售额首次突破11亿元大关,较之2008年增长543%,销售利润提升了近8倍,为公司新增值业务板块作出了突出的贡献。

附件业务科团队作为上海大众的一个缩影,反映了上海大众青年不断成长,锐意进取的发展历程。正是这种不断超越自我、开拓创新的精神,使青年员工生力军逐步成长为一支锐意进取的主力军,推动着企业可持续健康发展。

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