本报讯 3月16日，中国消费者协会主办的“汽车安全服务规范和消费教育系列活动”在北京隆重启动。活动得到了社会各界的广泛关注，国家质检总局、商务部、发改委、工商总局等政府机构，以及北汽集团、广汽本田、一汽大众等汽车企业的代表均参加了活动启动仪式。
笔者在现场看到，北汽集团及其下属北汽股份、北京现代、北京奔驰、北京海纳川及北京汽车制造厂有限公司，以及奔驰（中国）、广汽本田、克莱斯勒（中国）、广汽丰田、华晨宝马、长城汽车、一汽大众、上海大众、丰田（中国）、长安福特马自达、神龙汽车、奇瑞等18家汽车企业代表，在显示《良好企业保护消费者利益社会责任导则》的电子屏幕上，郑重盖下所属企业的印章。企业代表承诺：将积极践行《导则》——“诚实守信依法经营，信息披露真实充分，价格表示清晰明确，合同规范公平竞争，产品可靠使用安全，售后服务方便快捷，化解纠纷及时公正，尊重人格保护隐私，开展教育引导消费，节能环保永续发展”。
谈到举办此次活动的初衷，中消协会副会长兼秘书长杨红灿向记者表示，“我国已成为世界第一汽车产销大国，与此同时，针对汽车的投诉量也持续攀升，消费者希望能得到有关如何正确使用、避免消费纠纷的方法，而汽车厂商、经销商则希望减少与消费者之间的摩擦。开展汽车安全服务规范和消费教育系列活动就这样应运而生了。”杨红灿认为，制定汽车安全服务规范措施，包括对汽车消费服务的规范，是加强汽车生产、销售、消费、服务领域的政策法规研究和建设，保障汽车消费者合法权益的迫切需要。
北汽集团党委书记、董事长表示：汽车安全服务规范与消费教育不仅需要中消协的有力倡导，也需要各个汽车企业的积极响应和参与。北汽集团始终致力于汽车安全方面的不断创新与提升，多年来一直关注汽车产品、技术、服务、销售等多个环节的安全课题。未来，北汽集团将更加关注汽车消费安全，共同推动汽车领域的服务规范和消费安全，推动中国汽车消费环境的改善。
笔者了解到，此次启动仪式是系列活动的第一项内容，中消协还将陆续推出汽车安全服务规范和消费教育专家座谈会、汽车安全服务规范和消费教育日、汽车安全服务规范和消费教育成果展等活动。对于18家汽车企业代表在启动仪式现场的承诺，杨红灿表示，“这18家企业都是自愿、主动地参与到倡议活动中来的，而且只是首批参与的企业，未来还会有第二批、第三批企业参与进来。我希望越来越多的车企积极主动地参与到活动中来，共同推动汽车安全服务规范和汽车安全消费。”
启动仪式后，“汽车安全服务规范与消费教育系列活动”将沿着两大脉络全面展开：一是组织社会各界座谈，进行企业走访和调研，研讨和制定《汽车消费服务规范》《汽车空气囊安全服务标准》《汽车安全带科学消费指引》《汽车儿童座椅科学消费指引》《汽车安全驾乘科学消费指引》和《汽车备胎安全使用消费公告》等在内的一系列规范和指引；二是与知名汽车企业协作，围绕汽车安全服务诸多领域，进行专题化、针对化的消费教育活动，传递汽车企业的安全服务理念和品质，促进汽车安全驾乘仪式和技能的普及，提升公众的汽车安全消费理念和素质。（芦丽琴）
