本报讯 日前，外资财险公司利宝保险宣布推出1.5万元以下单方事故“零单证”赔付，这是国内首家推出这一标准的财险公司。
“这项服务从2012年3月1日起在全国实行。”利宝保险的相关负责人对记者解释称，所谓“零单证”就是公司接到客户报案后，如果查勘后认为是单方事故、赔付总额在1.5万元以下的，不需要客户提供索赔申请书、驾驶证体检回执、交通事故责任认定书、维修清单和维修发票等任何需要填写签字的文件及需要后续提交的材料，只需要客户提供行驶证、驾驶证、身份证、银行卡拍照存档后，即可向客户支付赔款。“当然，赔付前提也包括必须是纯车损，不涉及司法诉讼等，而且还要与客户就损失金额可以达成一致意见。”
对于外资财险加入战局，重庆大学保险与社会保障研究中心主任、中国保险学会理事黄英君分析认为，市场放开后，外资财险也不会无的放矢而盲目追逐市场份额，而是会注重开拓潜在市场、细分市场，实施差异化竞争，体现自身品牌优势。
相比外资公司新推的“零单证”，中资公司的理赔服务还主要是围绕赔付时限，损失金额2000元至1万元以内的理赔案件可进行快速理赔。其中，人保财险规定“万元以内1小时通知赔款”，而中国平安则规定，事故金额1万元以下，资料齐全者可以在1天赔付。
近期，人保财险等公司也将原本在寿险市场常用的促销活动引入车险销售，其“试算抽奖”“试算有礼”“投保买赠”等活动成功地吸引了不少车主的眼球。“以往车险是靠价格，而现在大家更需要靠服务黏住消费者，在人性化服务上，谁先走一步，谁就有更多的机会赢得客户的认可。”业内人士坦言。（张新海）
