70多万客流，2011上海车展又创下了一个新纪录。伴随着车展的谢幕，那些豪车、美女，还有无数闪光灯都会在人们的视野中渐渐消失。但是，有一个特殊的群体，我们不应该忘记，他们以“热情体贴的服务、坚韧不拔的毅力、团结互助的氛围、无私奉献的精神”给观众留下了深刻的印象，他们就是来自上汽青年志愿服务团队的志愿者们。
在上汽工会、公关部的关心支持下，经选拔产生的志愿者共104人，他们来自上汽集团属下的32家企业，在为期10天的志愿服务工作中，承担起上汽新能源展台秩序维护、接待及商用车展台的VIP接待工作。他们中，有曾参与过2009年上海车展的志愿者，也有经历过去年世博会汽车馆志愿服务的，还有新加入青年志愿者服务团队的有志青年。从招募、选拔、集中培训到正式上岗，仅一个月不到的时间，对这些志愿者来说，他们克服了时间紧、任务重的难关，以自己热情、周到、自信、专业的服务，赢得了观众的喝彩，同时，展现了上汽青年的良好精神风貌和青春风采。
志愿服务无怨无悔
10多个小时的站立、面带微笑地指引与解答问题，这些志愿者始终没有一声怨言。在馆内强烈灯光的照射下，室内的环境闷热难耐，虽然不免显露出一丝疲惫，却也没有一个人喊累。“累，那是肯定的。值得，也是肯定的。车展志愿服务工作来之不易，不在上汽，哪有这样的机会。”当问起这些志愿者们服务心得的时候，他们的回答都是如此。本次志愿者服务的领队谈燕清告诉记者，这群年轻人就是打不倒的“钢铁战士”，即便是身体出现了不适，却还是坚守服务岗位，这一点让人非常钦佩。
来自延锋伟世通的沈晨就是这样一位志愿者。4月26日，反常的天气让当天最高气温一路攀升至33℃，这天正是沈晨当班的日子。在休息间隙，他向领班要来了热水说是要吃药，此时大家才得知他正在发烧。领班劝他回家休息，他却摇摇头说：没事，机会难得，我可以坚持，我只是在完成我的工作。由于发烧，沈晨一直在出汗，领班见状劝他把西装脱下，他却摆摆手说：不行！那会影响了上汽志愿者的形象。就是这样一个固执却充满毅力的年轻人，硬是强忍身体的不适坚持完成了一天的志愿服务。这样的例子还有很多。来自资产经营公司的汪之涵，在参加志愿服务前一天刚刚结束了公司为期3天的军训，拖着疲惫的身体，他也毅然在工作岗位上坚持了一天。
特殊任务 从容应对
大型车展如同世博会，也会遭遇各种特殊任务。好在这批志愿者大都是“过来之人”，对于这些特殊挑战，早已是驾轻就熟，能够从容应对。钱彬和苏佳晔便是其中的两位代表。4月26日下午，上汽新能源展区来了一位特殊观众，他是上海汽车技术中心离休干部、中国内燃机研究领域的专家。老人家名叫倪式如，已是89岁高龄，怀着对上汽及中国汽车工业的热爱，坚持来到车展参观上汽展台。来自安吉物流的钱彬见到老人家年事已高却还是满怀热情，便主动承担起了陪同讲解的任务，并在与商用车展区的志愿者协商后，为老人家开放了VIP室供其休息。在征得上汽公关部及志愿者领队的同意下，钱彬还陪伴老人家参观了其他展台。在老人家离开前，他激动地与每位展台志愿者合影，并用颤抖的双手记下了每个人的名字。
第二天，老人家的身影又出现在了展台，原来他是特意来送前一天与志愿者合影的照片。倪老的家人说，老人家当天回去非常激动，坚持连夜要将照片冲洗出来，就是为了能在第一时间将照片交到志愿者手上。他非常感谢展台上所有志愿者热情周到的服务，尤其提到了钱彬。由于钱彬已经结束了志愿服务工作，但老人家还是坚持要与钱彬通话。电话中，老人家对钱彬赞赏有加。而对于倪老的赞扬，钱彬只是淡然一笑，他告诉记者，自己非常幸运，能够为这样一位“特殊”的观众提供志愿服务，自己只是做了应该做的事。经历了世博会和车展的志愿服务，让他深刻体会到志愿服务的乐趣所在和作为一名上汽青年志愿者感到由衷地自豪。
苏佳晔是一名来自上汽乘用车公司的志愿者，4月20日下午，她接到了接待20多名上汽老干部参观车展的任务。当天，贵宾和专家从晚上6点一直参观到晚上9点，已在岗位上站了一天的小苏尽管当时身体已经相当疲惫，却还是相当出色完成了这项临时任务。她热情、体贴、周到的服务得到了上汽公关部、老干部部及20多名老干部的一致好评，他们还特地给小苏写来了感谢信。
答疑解惑 游刃有余
车展期间，志愿者们还自发承担起帮助每辆展车工程师顶岗的任务，让工程师能有更多的休息时间。由于之前进行过专业知识培训，因此志愿者在回答观众问题的时候都能够游刃有余。
观众：“请问荣威550插电式混合动力轿车什么时候上市？”
志愿者：2012年将批量生产并上市。
观众：荣威350纯电动轿车用的是什么电池系统？
志愿者：该车动力源为磷酸铁锂电池，安全实现零排放指标。具有慢速和快速充电功能。快充仅需30分钟时间就能实现80%的效果。
这些问题，根本就难不倒他们。
其实，在志愿服务过程中，志愿者都会虚心向工程师学习专业技术知识，以便掌握更多的技能来应对专业观众提出的各种问题。工程师们也给予了这群年轻人很高评价：他们聪明、认真、好学，在换岗的时候，他们就是我们工程师的“超级替补”。
本次志愿者服务的领队姜海清在接受采访时说：“聚是一团火，散是满天星。这就是我们上汽青年志愿者的真实写照！”
总有一种精神会延续，那是上汽志愿者们乐于奉献、团结互助的志愿者精神。
总有一份感动会留存，那是上汽志愿者们坚忍不拔、尽心尽责留下的那份感动。
车展志愿服务虽然告一段落，上汽青年志愿服务的精神仍将始终传承下去。（记者 林芸）
