近期，上海通用汽车有限公司被上海市政府授予最具权威性的20099年度“上海市质量金奖”，从而使该公司在7年内连续三度荣膺这项市级质量大奖。能取得如此卓越成就，企业到底拥有怎样的“秘密武器”， 其企业质量文化到底有啥过人之处？带着这些问号，让我们一起走进上海通用，深度解读其全业务链的质量体系管理。
上海通用汽车自创建之初，就视质量为“最高优先”，确立了“标准化、质量是制造出来的、缩短制造周期、持续改进、员工参与”5大原则。通过学习、移植和创新，向世界先进质量标准看齐，上海通用汽车不断完善科学、严密的质量管理理念，将“全员、全时、全程”的质量体系覆盖完整的业务链。公司将质量优先、预防为主、持续改进、追求卓越等信条上升至质量价值观层面，赋予员工第一优先级的质量权力，并通过宣讲、培训、建言、激励等方式强化质量理念，让质量文化建设形成长效机制。
在上海通用汽车，“不接受缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷”的原则已深入人心，关注质量已经成为公司上上下下的日常行为规范。（详见A7版）
