上海通用世博君越混合动力出租车售后保障团队有个响亮的别称——世博别动队。队员均是从公司各部门抽调的骨干力量，他们的主要任务是确保特供上海世博会的350辆别克君越油电混合动力出租车在世博会运行期间万无一失。
四个多月来，“世博别动队”的工作日志上记录了许多感人的故事。
6月10日晚六点半，上海通用PDC（配件分拨中心）从一家授权售后服务中心接到一个紧急订单，急需一个用于世博君越混合动力出租车的零件。PDC在半小时内完成了捡配任务，即将发运，可就在这时，专门用来配送世博出租车零件的车辆发生了故障。当时，负责仓储的现场经理黄颖华正准备驾车下班，了解到这一情况，他二话没说，立即开着自己的车前往售后服务中心，终于在承诺的2小时配送时间内，将世博配件送到售后服务中心。当售后服务中心和世博出租车驾驶员得知该零件是私车专送而来后，都由衷地翘起大拇指。
事后才得知，黄颖华当时正忍着剧烈的胃痛，但他依然以岗位主人翁的精神主动完成了突发的配送任务。“世博别动队”也在这次事件后，详细制订了应对可能出现的各类突发情况的应急措施。
还有这样一个故事——
6月20日星期天，对新进员工技术支持专家郑志东和他的太太来说是一个特别的日子，他们早早在半年前就约好，要在曾经定情的餐厅共进晚餐，享受二人世界。就在他们即将到达餐厅的时候，郑志东接到了授权售后服务中心打来的电话，一辆世博出租车更换零件后仍然存在问题。接到电话，郑志东在对太太表示歉意后迅速赶往现场。
经过数小时的奋战，大汗淋漓的郑志东终于解决了售后服务中心的难题，确保了世博出租车的安全。直到第二天凌晨一点钟，郑志东才拖着疲惫的身躯回到家中。技术专家团队用实际行动兑现了公司对售后服务中心和最终用户的承诺。
在客服支持流程中，“世博别动队”建立了世博出租车驾驶员与上海通用客服中心的“绿色”电话通道，协调并快速解决驾驶员在营运中出现的各类问题，比如车内各种按键的使用技巧等。
“世博别动队”还对世博出租车进行暗访，随机采访出租车驾驶员的驾驶感受和售后维修保养等事宜。经过反馈，驾驶员们对别克君越油电混合动力出租车的高性能赞不绝口，其中，一位驾驶员感慨地说：“来参观世博的中外游客很喜欢坐我们的别克君越出租车，他们说就像坐在飞机头等舱一样舒适。
其实，我们的车辆在售后维修中也享受了头等舱的待遇。能够享受这样高规格售后服务待遇的出租车不多啊！”
确实，为了世博出租车能够享受到“头等舱”的服务，售后保障团队付出了很多，有的胃病加重还在坚持，有的直接把家安在办公室。
当公司领导向他们的家人表示歉意时，家属们的回答却是那么一致：“世博君越出租车是上海的一个亮丽窗口，服务好世博出租车不仅关系到公司的形象，更重要的是，还会关系到上海乃至国家的形象，我们全力支持”。（龚锦超）
