上汽集团和通用汽车是上海世博会唯一的汽车全球合作伙伴，作为两家股东方共同投资的企业，上海通用肩负重要的使命。为全力参与和推进世博工作，上海通用汽车全体员工演绎了3地员工支持世博、场馆工作人员奉献世博、党员志愿者参与世博、售后服务团队保障世博的生动故事……
三地员工
用岗位贡献礼赞世博
文明礼仪，是献给世博的最好礼物。倒计时100天之际，上海通用汽车成立了400多人的党员志愿者团队，倒计时30天，党员带头响应文明行动倡议和志愿者誓言，并在私家车上贴上“别克橙丝带”标志，传递1万多名员工文明行车、低碳出行的承诺。倒计时10天之际，公司派出的安保协勤人员守候地铁出入口，把这个岗位也变成了展示员工风采的舞台。
厂区内，“迎世博创和谐环境、抓质量造一流产品”主题活动如火如荼，员工日夜奋战，公司捷报频传，1-6月上海通用汽车销量超过48万辆，同比增长67%。他们用岗位贡献礼赞世博。
凝聚上海、烟台、沈阳3地员工共享世博，更具有特色。上海通用汽车制订了《员工参与世博计划》，组织外地员工游览世博，邀请优秀员工参与“零距明天一起来”演唱会，在公司成立日举办迎世博龙舟赛，为世博宣传增添特色。
这一切，都构成了上海通用汽车独特的世博风景线，形成了浓厚的世博氛围。
场馆工作团队
我们的微笑最美
上海通用汽车专门抽调56名新大学生专职进行上汽集团-通用汽车馆运营接待。这支队伍，为汽车馆赢得了“运行最规范、服务最热情”的美誉。
接待部的任心怡整个5月几乎都是满负荷工作。由于接待部经常面临来宾身份重要、准备时间急迫的状况，他始终保持着只有上班时间、没有下班时间的24小时待命状态。有一次在家洗澡洗到一半，接到任务安排的来电，他湿漉漉地顶着满身的肥皂泡接电话，然后又打电话把接待任务的细节一个个落实完毕，半个多小时后才逮到了喘息的间隙把澡洗完。
在场馆工作，有欢笑，也有辛酸，但志愿者们始终以笑容面对观众。被汽车馆评为汽车馆“月度之星”的姜必文说道：“我们的微笑能给排队的观众一种心情和拥抱！”其实，他的“服务秘诀”不外乎四个字——“保持微笑”。但看似简单的四个字，在面对情绪暴躁的参观者时显得尤为难得。曾有一位参观者在长时间排队中焦躁不安，进而恶语相向，不断指责和谩骂工作人员，甚至要对柔弱娇小的女工作人员动手。为来宾服务了一整天，没有一句感谢却还受到这样的待遇，可想而知，每个人心里都不好受。但他们将这份苦涩深深地藏在心里，依然对其耐心地讲解、劝阻。而受了委屈的女孩子也只是咬咬牙，背过身去擦干委屈的泪水，继续用微笑迎接八方来客。
是什么给了这支年轻的场馆服务团队强大的动力之源？他们说，这都来自于作为上汽员工的由衷自豪和骄傲。“当你站在汽车馆的岗位上，就会有一种强烈的使命感，我们要把最好的状态、最优的服务展现给观众。”
党员志愿者
“业余队”也有专业水准
除了派驻在馆内的工作人员，公司还组织以党、团员为主的志愿者利用业余时间为汽车馆服务。
一早，世博园开始迎客，蜂拥的人群挤往热门展馆开始排队。形成鲜明对比的是，上海通用汽车的志愿者一入园，第一个先跑到汽车馆附近的洗手间、饮水点和公交车站。他们在用自己的脚丈量距离，为的是提前熟悉地形，给观众最精确的指引。大家笑称“虽然我们是业余身份，但服务过程中一定要有专业水准”。
采购部的高杰峰选择在生日这天为汽车馆服务，用这种特殊的方式庆祝自己的生日。他说当天有两个特别感受，一个是“腰酸背疼、嗓音沙哑”的辛劳，另一个是参观者赞叹我们的汽车馆很不错，充满成功感和幸福感。
市场营销部的一线销售人员何俊清，一个星期出差几次，是不折不扣的“空中飞人”。他非常珍惜为世博服务的机会，拖着行李箱来到汽车馆做志愿服务，为的是结束一天的工作后能及时赶往机场赶上航班。
世博出租车保障团队
准备多一点，响应快一点
为响应“绿色世博，低碳世博”理念，上海通用汽车专门生产了350辆君越世博出租车。作为世博会期间唯一一款混合动力出租车，如何确保正常运行，是一个不小的考验。
集结号吹响了。由售后服务部门牵头，联合多个部门成立“世博出租车售后运行快速响应小组”，以党员和积极分子为主的各部门业务骨干迅速打响了这场战役。
世博开幕前，快速响应小组把所有可能出现的情况提前想到、做到，并做好一遍遍演练，技术支持、售后配件、客户服务一环扣一环，细致做好各项准备工作。技术支持工程师郑志东能够在紧急故障后的30分钟内迅速赶到现场，是因为他放弃了原本与家人一同出行的计划；售后配件计划协调人袁燕敏，虽然家住公司60公里以外的嘉定，还总是主动加班加点，早已对披星戴月的下班路习以为常。
欢笑和泪水同在，挑战与机遇并存。上海通用员工用自己的行动，在世博会的画卷上留下了看似平凡却浓墨重彩的一笔。（通园）
