
车主资料:徐先生(私营企业主)
车型:新景程SE AT(黑色)
徐先生是安吉名流的一位普通客户,由于一个小小的故事,他成了名流的好朋友,不但自己车辆的检查保养都交给名流,还经常向周围买车的朋友推荐名流。
徐先生给人的第一印象,精神干练,散发着在商海打拼多年后的历练。
按照徐先生的话来说,他是上海第一批下海从商的人,也是第一批买车用车的人,自己现在所创造的生意,是白手起家,无论做多做少,做好做坏,都是靠自己的双手经过了20多年的拼搏奋斗所获得的。在打拼的时期,是车陪伴自己跑遍了中国的大江南北,伴随着自己事业成长的每一步,车对于他的意义不仅仅是交通工具,更是不可缺少的伙伴。
不但选车更要选服务
徐先生之前已换了几部车。他说,他们这辈人不喜欢铺张浪费,毕竟买车不是用来显摆的,一味追求豪华品牌显然不是一个精明商人的正确选择,他选车注重的是实实在在的东西,套用现在的流行词,要“高性价比”,因此,选择了雪佛兰新景程。
正确地选择朝夕相处的好车固然重要,但经验告诉徐先生,好车更要养,多用份心,用得才会更舒心,当时选择名流雪佛兰品牌,不仅仅是选择了好车,更是看中名流汽车所承诺的服务。
24小时服务救了我的一笔生意
让徐先生深切感受到名流汽车服务精神的是这样一件事:
有一次,徐先生去外地谈笔大生意,必须连夜开车去和客户面谈。无巧不成书,遇上了一场大雨,路上能见度很低,偏偏这个时候,前面车突然减速,虽然立刻刹车,还是一头撞了上去。还好雨天车速不快,人没事,但是车不能开了。
出事了!想起和客户的约定,焦急又无奈的徐先生想起了名流汽车的“24小时服务”。于是拨打销售顾问小顾的电话,把自己的情况在电话中讲述了一遍,尤其提到了自己正急着要赶到外地去谈一笔非常重要的生意,看他那里有什么办法。小顾在电话那头安慰徐先生不要急,表示销售人员陪同抢修、24小时服务是公司的规章制度,他马上联系售后人员赶过来抢修,同时,小顾坦言徐先生若要调车借车,一时不可能,但他会赶过来,到时送徐先生去目的地。
一个多小时后,抢修车和小顾来了,看到他们,徐先生感觉就像是看见了久违的亲人。
徐先生说,经过这件事后,自己就更相信名流了。无论是车辆的养护,还是维修抢修都实实在在,把每一位顾客都当作家人、朋友,将客户的问题当作自己的问题,使客户更省心、安心。 鸣柳

