“从传统的4S店升级到7S数字化智能展厅以来，顾客明显变多了。”上汽大众斯柯达五角场7S展厅的销售顾问笑着对记者说，“以上周末的情况来看，到店并达成购车意向的客户每天有30批左右，要比周边的其他4S店多了一倍。”
与传统的4S店相比，这家斯柯达7S展厅的数字化功能模块更加完善，客户购车及用车体验也更为舒适。上汽大众斯柯达品牌的7S理念，是在传统的4S功能外，增加Smart智慧体验、Social互动社群、Share共享服务三大模块。
全面提升客户体验
通常来说，一款车型会有豪华、普通等不同配置，还有好几种不同的车身内外饰颜色。但在4S店里，客户往往只能看到其中几个热门款式，不一定能选到自己最心仪的那款车。
而这家斯柯达7S展厅利用数字化设备解决了这个难题，在正对着大门的一整面墙上安装了一个超大屏幕，可以1∶1显示所有车型的所有配置和所有颜色搭配，消费者可以在不同的场景中360°全方位地欣赏爱车。
不仅如此，斯柯达7S展厅的商务洽谈区还配备了智能桌面——一大块触摸显示屏。除了能查看斯柯达品牌故事、车型信息、厂家及经销商活动等内容外，桌面大屏还有一个非常实用的功能：电子报价单。通过电子报价单的形式，改变了销售顾问和客户商谈价格的方式。
原先，销售顾问用笔在纸上手工计算车型的落地价格，划划改改，既潦草也不一定完全准确。有了这个电子报价单，销售顾问输入优惠折扣、贷款等信息后，由系统自动计算价格，方便、高效，准确率高。
同时，针对前来做售后保养和维修车辆的客户，斯柯达7S展厅也为他们提供了更方便、更放心的服务方式——透明车间。整个服务过程完全透明化，客户能在超大休息室里一边休息，一边通过监控视频获得车辆维修保养的实时信息。
新零售进一步贴近客户
2019年4月，斯柯达品牌全球第一家数字化7S展厅完成建设。截至2019年年底，上汽大众斯柯达7S展厅已建成20家。2020年，还将有20家7S展厅完成建设。
据了解，在由标准4S店升级而成的全功能7S展厅之外，2020年，斯柯达还在一些城市开设了城市新零售店，取名“斯家空间”，主要开设地点为人流量较大、品牌露出效果较好的商圈。“斯家空间”作为现有经销商网络的补充，旨在快速提升斯柯达的市场覆盖能力，进一步贴近客户，挖掘销售潜力，助力品牌不断发展。
在“斯家空间”内，除了实车展示外，还配备有斯柯达最新的数字化展示设备，让消费者在店内不仅可以看车、赏车、买车，还能体验斯柯达品牌的文化，购车体验更加新颖、便捷。截至2020年9月底，全国已建成开业了16家“斯家空间”。到2020年年底，“斯家空间”将扩展至30家。
