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“数字化、智能化不是一辆车的噱头,而是真正让汽车变得好用。”在2020年名爵经销商大会上,张亮以全新的身份站在众人面前。此前
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名爵年销售目标直指100万辆,打造中国汽车领域数字化第一品牌

找准发力点,“数智化不是噱头”

本报记者 严瑶
2020/5/23

“数字化、智能化不是一辆车的噱头,而是真正让汽车变得好用。”在2020年名爵经销商大会上,张亮以全新的身份站在众人面前。此前几天,上汽宣布上汽集团数据业务部副总经理、上汽乘用车公司首席数字官(CDO)兼营销执行总监张亮在原有职务不变的情况下,直接管理名爵品牌销售、市场及公关等全方面工作。

当汽车市场进入存量竞争阶段,“马太效应”凸显,品牌的重要性不言而喻。近几年里,国内自主品牌纷纷发起“向上”攻势,上汽乘用车自然不例外。但品牌间的差异化竞争优势究竟在哪里?什么才是“向上”攻势的发力点?

近日,第三代名爵6高清图片曝光,新车的悬浮大屏分外吸睛,强烈的“科技”元素在这辆车上得以体现。这款车即将在今年7月上市销售。“在未来18个月里,名爵将有7款产品陆续投放市场,以此打开智慧汽车新体验。”张亮说。

随着“名爵全新品牌屋”的公布,“打造中国汽车领域数字化第一品牌”的目标正逐渐清晰,“数智化”也成为名爵品牌手中握有的一张王牌。

年内三款产品连续上市

5月12日,名爵发布品牌全新战略“Mission 100”:到2023年,即名爵品牌成立100周年之际,完成“热销全球100个地区、达成年销量100万辆、力争用户满意度100%”三个“满分”目标。

“这就要求名爵品牌必须朝前看。”张亮说,“和年轻人互动,不仅是要时髦、潮流,更要有内涵,要用科技和年轻人达成共鸣。”

无疑,好的产品是达成目标的重要支撑。在名爵经销商大会上,张亮公布了今明两年名爵的新车计划:名爵将有7款产品投放市场,其中3款是全新车型,其余是改款或换代车型。

名爵新车的产品走向如何?5月11日,企业发布了一组Cyberster Concept概念车设计图。它定位为双门敞篷纯电动跑车,造型非常科幻、年轻,并搭载包括最新5G技术、移动互联、智能驾驶等。

“目前,这些车型已经开始排上发布日程,有些产品仍在优化中。”张亮透露,新产品将会如同近日已发布的名爵6新车一样,“智领风潮”,更具未来感,显示出新一代年轻人的个性与态度。这也是名爵品牌的新内涵。

新零售体验店已在路上

在最新发布的名爵全新品牌战略中,“数智科技”被提到第一位。作为上汽乘用车首席数字官,当打之年的多面手张亮,将带领名爵率先推出行业内首个数字化“新零售”体系。

何为数字化“新零售”?事实上,就是以用户体验为导向,打通线上、线下服务一体化的渠道。张亮说:“一旦有了数字化的联接以后,我们和用户不再是一次性的买卖关系,后面的养车、用车体验、车联网升级都将串联起来。”换言之,一辆车交付以后,所有的服务实际上才刚刚开始。

根据名爵“Mission 100”战略,名爵品牌将在国内率先建设30-50家新零售标杆店铺。“数智化带来的不仅是车辆的好用,还包括服务的周到。”张亮说,“此外,包括门店翻新、线下活动都要体现出名爵品牌的年轻感、高级感。”

5月19日,名爵品牌发布一项服务新承诺:消费者可以通过MG Live APP预约保养、维修等各种服务,4S店的服务是否达到期待、是否能在预约时间内就完成服务等都将被记录在“云端”,一旦出现了超时或者不满意的情况可以自动启动“补偿”。这是名爵品牌刷新汽车服务透明度和便捷度的一项有力举措。

“用户在手机上可用APP一键预约保养,60分钟内完成服务,超时赠送一次保养;维修15分钟内开工,超时免人工费,再送一次保养。”名爵品牌相关人员向记者解读。通过强化服务体系,以及加速线上、线下的融合,名爵正在变得越来越“好用”。

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