抱着试一试的心态，张铭拨通了联系卡上的电话，没想到，第二天工会主席就找上了门……今年3月，张铭进入上海通用金桥北厂总装车间工作，由于原先的住处离公司较远，每天都要花费大量时间在路上，很不方便，所以他一直想在公司附近租房。可是，新工作还在适应中，对周边环境也不熟，张铭不知从何下手。事情就这么被搁置了下来。但是，这种不便使他越来越疲惫，而且情况越来越糟糕，有一次甚至没能赶上班车。
租房问题必须马上解决。就在这时，他突然想起了车间为员工设立的关爱热线，于是试着拨通了电话，反映了自己遇到的问题。电话那头的工会同事当即承诺会尽快帮他寻找房源，消解他的后顾之忧。第二天，车间工会主席利用下班时间四处奔波，寻找附近的房源，为张铭提供租房信息。在工会的帮助下，很快，张铭就找到了合适的房子，解了燃眉之急。
张铭的故事只是一个缩影。为了更好地服务一线员工，金桥北厂各车间都开通了“Help on line”一线员工关爱热线，并为员工发放联系卡，上面详述每个车间的热线联系方式，以此建立一个与员工相互交流的平台。
