办实在事，做贴心人。为让职工们在经济战场上后顾无忧，去年起，上海通用工会广泛开展“做员工贴心人”：活动，今年更在此基础上进行深化。上海通用金桥北厂工会冲在前面，针对今年生产繁忙的情况，围绕关心生产一线职工，通过一项项具体的举措，真心实意为员工办实事，充分发挥工会组织、引导、服务员工的职能作用
“做员工贴心人”是上海通用工会近年来创先争优的重要举措。2010年，上海通用工会制订了《各级工会成为员工贴心人的实施意见》，要求从公司、工厂、车间（部门）、工段（小组）四个层面做好贴心人工作。今年，针对高温高产状况，又专门制订了“贴心人”10项重点工作，提出进一步细化关爱内容、丰富关爱形式、落实关爱措施。其中，上海通用金桥北厂工会在关爱工作中努力做到“全心、全员、全时、全程”。
一项项贴心小举措，折射的是情系职工的赤诚之心。
全心关爱保障紧张生产
金桥北厂是上海通用的第一个生产工厂，主要生产别克林荫大道、英朗及雪佛兰迈锐宝等车型，现有员工2280余名，其中，劳务工745名、实习生199名。在今年产量持续攀升的情况下，上海通用党政工领导先后10余次深入一线进行慰问，北厂党工先后召开40余次员工座谈会，了解一线员工最直接、最现实的问题，做到能解决的当场解决，暂时不能解决的给出措施并公开相关信息，使企业与员工贴得更近。
北厂工会细化制订了40余项关爱措施，从管理人员每天顶岗1～2小时、制作夏季防暑健康生活手册，到送温情绿豆汤、贴心大冰柜等，做到“事事有责任人、件件有跟踪落实”。同时，协调人力资源部，增加人员储备，实施跨基地人员调配，全力支持一线生产，保证员工合理休息；协调总经办，改善伙食、点心和班车，现在员工工间点心实行菜单式服务，员工可按个人喜好，选择干点（各类面包）、湿点（炒面、饺子、八宝粥、新亚大包等）；还优化调整了10余条班车路线，采取类似社会大公交的直放车和大站车形式，节约员工上下班在途时间。
全员关爱 构筑和谐氛围
在金桥北厂，无论是劳务工、外派员工，还是实习生，关爱都不遗漏。在家访慰问工作中，工会将员工关爱列入班组工段建设标准，以工段为单位，建立了“员工关爱联系卡”，上面记录员工的家庭、家访、谈心交流情况，当员工发生困难和烦恼时，有针对性地、及时地、主动地提供帮困关怀。今年1—10月，厂、车间二级工会累计家访慰问员工607名，发放帮困慰问金21万余元。
在劳务工关爱上，积极探索并实施劳务工从身份管理向岗位管理的转变，在评选先进上保证一定比例名额；在劳动竞赛、技能比武、技能培训上与正式工完全一致。特别是今年公司把补充医疗保险等政策延伸到劳务工，并宣传他们的成长故事和先进事迹，增强了劳务员工的凝聚力。
在外派员工关爱上，一方面关心上海外派员工，通过开展志愿服务，为15名外派员工落实一对一结对服务，无论家中有什么需求，联系人就能快速响应，并给予解决。还组织外派人员家属参加亲子活动，关爱外派员工家庭。另一方面是认真做好东岳基地派来北厂学习支持的300余名员工的工作、生活和后勤保障，在住宿地专门配置了洗衣机、烘干机和小桶装饮用水并落实活动中心提供文体活动；利用休息日，分批组织他们赴乌镇、周庄、世博园一日游团队活动；在国庆佳节，组织东岳员工和家属，赴东方明珠、佘山等旅游线，开展上海特色游活动，体现了公司的浓浓关爱之情。
同时，做好员工家属工作，组织“北厂一家亲”家属参观活动，让员工家属亲身体验整洁的厂房、人性化的管理和亲人的忘我工作，做到家长放心、爱人满意。
全时关爱 解决后顾之忧
上班工作有关爱，下班生活也关心。在金桥北厂，有一条“Help on line”一线员工关爱热线。热线开通之初，工会制作专门小卡片分发到每位员工手中，告知员工“无论是工作上有困难、建议，还是在生活中有烦恼、困惑；无论是上班工作之时，还是回家休息之后，都可以拨打这个电话号码交流、倾诉。”热线开通不久，便接到一位员工的来电，诉说了他的烦恼。原来他和3位同事合租一套房，因种种原因，其他几位不租了，每月2000多元房租成了负担，想退房房东又不肯，于是他想到寻求关爱热线帮助。后经工会与中介协商后同意退房，工厂工会还为该员工另寻了合租人，解除了他的烦恼。
为了关心好同样在外租房的劳务工的生活，工会还由此为120余名合租房劳务工添置了电风扇、取暖器等生活设施，改善居住条件；落实了公司周边区域租房员工的班车站点，节约了他们的上下班时间。
在上汽工会提出要进一步完善建设“六室一厅”要求后，金桥北厂工会积极协调设施运行部，在对工厂所有休息室、卫生间等“六室一厅”进行改造。尤其是总装车间和车身车间浴室的改扩建，得到了各级领导的支持。该改建工程量大、搬迁部门多、牵涉面广。上海通用汽车党委书记黄强和执委会领导叶永明、王永清在出差途中还在商讨浴室的改建事宜。叶永明说：“员工的事，再困难也要做。”王永清亲自带领各职能部门总监和北厂厂长查看现场、落实改造方案和搬迁部门，并带头把自己的办公室搬离了。在各部门的通力协作下，搬迁、设计和改建准备工作同步进行。短短的一个月时间，一间215平方米、明亮整洁的更衣室交到了车身员工手中，目前总装浴室正在加紧施工，将于年底完成。
全程关爱 注重员工发展
员工利益无小事。为了关注员工的全面发展，金桥北厂工会一方面完善沟通渠道，通过工代会暨职代会形式，让员工代表审议工厂行政工作报告和工会工作报告，做到上情下达，下情上传。每月召开（1-2次）党工例会，交流和汇报当月的工作情况和下月的工作计划，传递员工的信息和需求。认真办好每月一期《北厂瞭望》，及时宣传报道工厂、车间开展的各项工作和党工团主题活动，以及优秀团队、优秀员工的先进事迹，发挥示范引领作用。
另一方面，搭建工程师协会、技能比武、师徒带教等技能登高平台，促进员工学习、交流和提高。今年先后组织开展了铲车驾驶、更换电极杆、打密封胶、油漆打磨等12项员工技能比武，其中，北厂员工乔吉获得了今年上汽乘用车装调工技能比武第一名。
此外，关心员工身心健康，工会积极组织优秀员工、优秀劳务工和A、C、D岗老员工参加公司疗休养活动，还大力开展员工文体活动，先后举办了拔河、乒乓、桌球、钓鱼、摄影和棋牌等比赛，丰富了员工的业余生活，放松了员工的身心，提升了团队的凝聚力和战斗力。
有关爱就有回报。通过对“全心、全员、全时、全程”的关爱，金桥北厂工会为企业营造了和谐的氛围，员工的工作干劲和热情高涨，凝聚力和战斗力也得到了提升。尤其是激发了一线员工岗位学习、岗位创新和岗位成才的热忱，涌现出了一大批岗位能手和技术标兵，为上海通用快速发展储备了技能人才。（童勇）
