近日，2024享道出行合作伙伴大会在上海成功举办。享道出行CEO倪立诚正式对外公布了“享道人工智能未来战略”，表示将继续深化人工智能领域的优势布局，加速自研大模型的应用实施和生态创新，助推行业迈入“AI+智慧出行”新发展阶段。
面对技术发展新趋势、行业发展新需要，享道出行将以自研大模型为载体，围绕乘客应用端，运用语音和NLP（自然语言处理）感知技术打造“逐光系统”，将在智能司乘接驾语音交互、用户画像构建和智能推荐算法方面落实相关智能应用，致力于推动“极致用户体验”目标的达成。
在司机运营场景，基于大数据与机器学习算法，享道出行打造智能化座舱“驭光系统”，在智能巡游指导、司机情绪识别，以及司乘话题智能推荐等技术领域实现突破，保障行程安全，提升服务质量。
在网约车等业务运营领域，利用大模型能力，享道出行搭建出行领域大模型“织光系统”，结合时、空、交通、天气等自动化调整运营策略，实现运营效益最大化，进而推动“享道人工智能未来战略”有效实施。
倪立诚表示，作为一家同时具备传统车企背景和互联网科技基因的出行平台企业，享道出行自成立伊始就致力于通过科技赋能运营提效。背靠上汽集团全产业链优势资源赋能，以及自身在Robotaxi、自研大模型等多个高科技领域的前瞻布局，未来享道出行将进一步聚焦推动人工智能技术在出行领域的应用实施，赋能用户体验、司机收益、伙伴盈利全面提升，也为平台创新发展注入更多科技动力。
2020年12月，享道出行推出面向未来的技术战略“ACTS”，为平台后续发展提供坚实基础和源动力。在“ACTS”引领下，享道出行不断加快自研大模型布局和创新应用生态建设。随着AI模型的学习能力、泛化能力、理解能力日益成熟，目前享道出行大模型能够精准捕获及处理动态信息，输出更加科学高效的需求预测、派单算法和运营策略，从而赋能业务创新增长。
例如，在运营效率提升方面，基于海量数据积淀和训练，享道出行大模型预测20分钟后，供需数量情况的准确率超过95%，派单效率提升超过20%，有效缩短司机接驾时长，助力全国完单量提升7%。在服务质量提升方面，享道出行大模型依托增量学习算法快速更新模型并动态预测交通状况，帮助司机实时计算最优路线，优化乘客出行体验；得益于海量数据学习、应用，平台客服应答及问题处理效率也迎来了高效增长。在安全体验提升方面，享道出行大模型基于车载视觉数据的开发和训练，通过人脸识别、辅助驾驶等功能应用，司乘安全得到了更强的保障。（吕修全）
