https://epaper.shautonews.com/Img/2024/6/202406229a12b18305d34db0940cc045dc5fc650.jpg
一个平常的周末,一场汽车售后服务直播却意外地引发了广大网友的热烈关注。短短几个小时,观看人数就突破了10万大关。5万……10万
http://wap.shautonews.com/content/2024-06/23/019510.html

等待处理…

精效领先,千万用户的新宠

2024/6/23

一个平常的周末,一场汽车售后服务直播却意外地引发了广大网友的热烈关注。短短几个小时,观看人数就突破了10万大关。5万……10万……15万……后台监控屏上,成交金额不断刷新纪录。最终,当日总成交额超过了21万元,新增粉丝数更是高达4880人。

“林经理,这次直播的效果真是出乎意料啊!”对于本场直播,SGM售后团队现场负责人小叶兴奋地说道。

“是啊!看来我们这次的策略很成功。”同在现场的林经理,此时也充满了喜悦。

这场直播不仅成为当天汽车维保行业的热门话题,还获得了当天上海全行业热门榜第六名。那么,这场直播究竟有何魔力,能够吸引如此多的观众呢?

原来,早在直播开始前,SGM售后团队就一直在寻找突破市场格局的新方法。他们深知,随着车主需求的多样化,传统的售后服务模式已经难以满足客户的需求。同时,市场上的售后服务乱象丛生,高昂的保养和维修费用、使用劣质配件等问题让车主苦不堪言。车主渴望能够找到一个既专业又实惠的售后服务机构,解决他们的痛点。

为此,SGM售后团队的成员围坐在桌前,讨论如何突破售后市场的重重困局。

林经理首先打破了沉默,他的话语坚定而有力:“我们要回归汽车售后服务的本质,用我们的专业知识和技能,为车主提供真正有价值的服务。”

“我同意林经理的看法。”小叶接过话茬,“我们必须与车主建立信任关系,让他们知道我们真正关心他们的爱车,而不仅仅为了赚钱。”

“那我们开直播吧,不但可以推广我们的服务,让更多的人知道我们,还可以直接与车主互动,解答他们的疑问,展示我们的专业实力。”团队成员小何、小翁兴奋地出主意。

经过一番深思熟虑,SGM售后团队新媒体直播项目正式提上议程。在经过充分比较后,他们与互联网行业头部企业字节跳动展开了合作,共同打造了一个专业的售后抖音账号。

在直播活动开始前,售后团队进行了大量的准备工作。他们通过市场调研、车主座谈会等多种方式,生成清晰的用户画像,为直播内容的策划提供了有力的数据支持。他们结合SGM的售后业务特点,设计了一系列富有吸引力的活动,利用预约留资、个性定制等方式,实现用户与门店的高效链接。同时,他们精选了高品质的售后产品,满足了用户对品质和成交的双重需求。

在大家的努力下,这场售后直播活动如期而至。直播过程中,SGM售后团队充分发挥了专业优势,不仅介绍了SGM的售后服务特点和优势,还详细解答了观众提出的各种问题。渐渐地,直播间的气氛越来越热烈。弹幕留言:“通过这场直播,我们对SGM的售后服务有了更加深入的了解和认识,也更加信任这个品牌了。”直播间里,越来越多的观众下单购买心仪的产品。直播活动提升了公司的品牌形象和服务水平,让车主们感受到了SGM售后团队的专业和用心。

书记微评

SGM售后团队此次的直播活动,是从用户价值出发,为用户提供全生命周期无忧用车体验的一次优秀实践,凸显了团队在激烈的市场竞争中坚定实施降本增效的决心。通过与电商平台的深度合作,借助直播形式扩大影响力,标志着上汽通用营销模式的革新与升级。售后直播不仅实现了与用户快速、直接沟通,我们更期待这一方式能激发广大经销商的创新热情,持续探索、不断进步,共同为用户创造更多价值。

——上汽通用党委副书记(主持工作) 钮洁玲

上篇:2025款生活家、旅行家上市
下篇:没有了
分享到

© 2019 上海汽车报社有限公司

备案号:沪ICP备16052313号-2

↑ TOP