2月5日,陈先生抵达贵阳北站,这次春节回家探亲,他提前在EVCARD租借了一辆智己LS6。一周后,陈先生还车至门店准备返程,他提到:“第一次租到全新车,LS6车辆的外形和驾驶体验很不错,EVCARD服务态度也非常好。”
据统计,春节期间EVCARD车辆出租率90%,共有约8500人使用了EVCARD租车服务,订单租期也是去年同期的2.65倍,用户出行时长显著拉长。火车站、机场等交通枢纽的租车门店预订量增长明显,“大交通”+“落地租”的模式已成为很普遍的出行方式。
春节出行增势明显 短租毛利创新高
受探亲、旅游等多重因素影响,旅游出行市场迎来了甲辰龙年的首个高峰。环球车享紧抓春节机遇,全力以赴抢收入,通过拓展覆盖面、车辆保障、服务提升等多方面提前部署,春节期间短租业务实现新的突破。
2月9日至2月16日期间,短租收入达1140万元;整体车辆出租率90%,比2023年同期增加35%;单订单最长时长达9天,同比提升165%;单车单日平均收入326元,同比提升79%;单车单日平均毛利196元,同比提升88%。其中2月12日出租率94.7%,单车单日平均毛利达236元,创短租业务历史新高。
提前规划 备战春节出行高峰
为备战春节出行高峰,环球车享全面加紧EVCARD短租业务城市渗透、升级春运保障机制,从运力准备、服务保障、渠道拓展等方面推出多项举措,全力以赴为用户春节出行保驾护航。
拓城拓店,扩大覆盖。2023年短租新拓城市9座,春节前夕增开佛山、东莞、厦门等五个新城,短租业务覆盖城市达26个,门店43个,增开350+虚拟服务点。
增投新车,保障运力。春节前,EVCARD先后多次增投包括上汽大众、智己汽车等在内的多个品牌车型,车辆共计500余辆,节前短租总体车队规模超过4300辆。
动态调价,优化收益。EVCARD提前两个月开启春节线上预订,结合春节租出大数据报表动态调价,春节前出租率达到67%。春节期间,短租价格组实时跟进车辆租出和竞品价格变化,保障车辆在各OTA平台(旅游预订平台)车型的排名优势,持续拉升进单量。
运营统筹,增效提质。一是重构门店运营体系,实行大区管理体系,固化门店的周例会机制;二是狠抓服务保障,通过小问卷负向率、满油取还等专项保障措施提升用户体验;三是节前部署动员,多次培训宣贯,保障节日期间各类突发事件能及时得到响应。
纵深推进,拓展渠道。2023年在携程租车、哈啰租车、飞猪租车、租租车四大平台基础上,增加了支付宝车生活,为短租开拓新的流量入口。
提升品牌,打造心智。为提升用户体验及口碑,EVCARD推出春节暖心回家系列活动,包括春节门店取车得好礼、连续签到赢券包等。
牢记使命 2024再启新征程
2023年,环球车享全力以赴,贯彻落实集团新能源汽车发展三年行动计划,高质量完成了“剔除财务费用后归母净利润转正”的核心目标。新的一年,短租业务将总结经验、创新思路,坚持 “调结构、增收益、促转型”,稳扎稳打走好“规模+效益”双提升之路,深化短租门店精细化运营模式,有节奏有策略地拓城、增规模,做到“开一城成一城”,助力实现2024年环球车享全年经营目标。(杨娟娟)