导语
此前，“一些空姐选择跳槽，加入理想汽车，成为销售人员”的新闻成为网友热议的话题。
一提起空姐，大家的印象基本上是高颜值和高亲和力，而这两大特点对于销售岗位而言，无疑是很大的加分项。当空乘成为汽车销售人员，是不是真的就能很快适应新的岗位，并且像那些帖子里说的，轻轻松松月入好几万元呢？本期《上车说》节目，我们邀请了某航空公司前乘务长Melody和汽车行业的培训师陈俊，共同讨论这一话题。
Q：二位身边有没有空姐跳槽，应聘销售岗位的案例呢？
陈俊：2019年，有一位空姐到与我相熟的经销商那里应聘销售岗位。她的形象及礼仪都很符合销售岗位的要求，但她的性格不是特别适合销售岗位，她在销售岗位做了3个多月后就调整到了行政岗位。
Q：空乘和汽车销售人员的薪资区间大概是多少？这两种工作的晋升之路又是怎样的？
Melody：空乘的薪资主要由底薪加工时费和补贴构成。一线城市的空乘平均工资为11000~15000元，还有免费或超低价的机票，以及洗头券等福利。
航空公司对空乘的晋升有很清晰、很成熟的规划，普通舱乘务员能够逐渐晋升为公务舱乘务员、头等舱乘务员、乘务长、客舱经理。
一般来说，普通舱乘务员只需半年到一年时间就能晋升为头等舱乘务员，薪资涨幅在15%左右。我离职的时候已经是乘务长了，我认为空乘只要勤勤恳恳工作，晋升之路一般都会比较顺利。
陈俊：以上海为例，汽车销售人员的底薪在8000~10000元区间内。如果他所在的汽车品牌采取的是直营模式，还会为销售人员办理“五险一金”。
提成对销售人员的薪资也很重要。如果成为单店，甚至是全区域销售冠军，汽车企业可能还会提供现金奖励或其他福利。但具体的奖励政策就因品牌而异了。
Q：帖子里所谓的“最高10万元月薪”可信吗？这样的高薪资会是常态吗？
陈俊：优秀的汽车销售人员月薪达到5万～8万元是有可能的。但10万元，我觉得不是很现实，而且10万元月薪一般也不会是常态。
销售人员能够拿到高薪，原因往往是汽车品牌此前销量不理想，于是给销售人员制订单车提成的时候，金额订得较高，而销售人员也因为抓住了市场机遇，促成了较多的销量。
从企业管理的角度来讲，一旦一个汽车品牌发展比较成熟，销量比较稳定，就一定会改变奖励机制，调整销售人员的薪酬结构，“超级高薪”自然不可能是常态。
Q：处于什么发展阶段的空乘人员会选择跳槽呢？
Melody：我推测，大多数选择跳槽，成为销售人员的空乘，可能还处于新人阶段。空乘这个职业离职率最高的阶段就是新人阶段。学生毕业后，发现工作与自己的预期有差异。空乘的工作有光鲜亮丽的表面，背后也有很多辛苦的地方，比如需要凌晨两三点起床执飞早班飞机，在飞机上不但劳动强度较大，还需要和乘客打交道，满足对方需求。
Q：汽车销售人员的工作压力是不是也随着行业形势的变化而越来越大？
陈俊：是的。任何一个汽车品牌处于高光的时候，也不是所有车型都是热销的，可能有几款车型较受消费者欢迎，但还有一些不太受消费者喜爱的车型也需要销售出去。汽车品牌往往会要求销售人员将畅销的车型和滞销的车型按照一定的比例销售出去。更有甚者，如果销售人员没有完成品牌给到的滞销车型销售指标，当月整体收入会大打折扣。
Q：销售冠军必须具备哪几大特质？
陈俊：首先要有良好的专业能力，在消费者想要进一步了解一款车型时，能够给出专业的解答。第二是勤快，要愿意多与客户接触。真正有购买意向的消费者不会只看一个品牌、一款车型，往往会在多个品牌的经销商处留下电话。所以，一位客户的背后有4-5位，甚至更多的汽车销售人员与之联系。只有你的服务、专业知识，以及亲密度都远超其他品牌的销售人员，客户下单的可能性才会更高。第三，要察言观色。通过观察、聆听、沟通，了解客户购车是为了解决什么出行痛点，才能更好地介绍产品。最后，要有耐心。买车是买大件物品，消费者的决策周期很长，销售人员要能沉得下心，去关心与了解消费者。
Q：空姐转行卖车的话，哪些特质能够契合销售岗位？哪些特质可能是劣势？
Melody：经济舱客户考虑更多的是性价比、准时、安全，但头等舱客户对整个飞行行程的体验会有更高的需求，想要更舒适的座椅、更有特色的美食、更大的私人空间，或者更丰富的观影体验。空乘的优势在于客户沟通，在了解客户需求方面是强项，这与新能源汽车销售岗位要求是相通的。
空乘的劣势在于，学习汽车产品知识需要一个过程。
Q：汽车销售人员的男女比例是多少？
陈俊：男性占比六成，女性占比四成。在燃油车领域，男性占比会更高，因为燃油车的零部件较多。相对而言，男性对这方面的知识更感兴趣，更能体现优势。而新能源汽车消费者往往更注重服务和体验，新能源汽车的零部件较少，女性掌握产品知识也较容易，所以在新能源汽车门店，女性销售人员的占比会稍高。
Q：如果给你一个机会的话，你有没有可能成为汽车销售人员？
陈俊：新能源汽车销售领域的赛道可能已经比较拥挤了。如果有机会的话，我可能更倾向于在新能源汽车的上下游，例如动力电池或自动驾驶等企业寻找工作。
