汽车消费作为大宗消费，是当前稳经济、促消费的重要抓手。近日，多地促汽车消费政策密集出炉。9月14日，上海市发展和改革委员会发布关于调整《上海市促进汽车消费补贴实施细则》部分内容的通知，提出将延续实施新能源汽车置换补贴，对补贴范围和标准、“旧车”和“新车”认定条件，以及新车注册截止日期等进行调整。
把服务做精细，与用户深入沟通；推出更多优惠方案，降低购车门槛……随着“金九银十”的到来，上汽旗下的各大车企纷纷创造“热点”，抓住各地促进消费政策密集出炉的机遇，让市场需求进一步释放。
上汽大众朗逸荣登燃油车销冠宝座
“朗逸这款车，您懂的，就是好用、实惠、保值。9月份下单还有上万元的优惠。”最近几个周末，前往上汽大众经销商门店看朗逸的消费者有不少。“燃油车销售还得看朗逸。”门店销售人员说，她最近接待了很多批专程来看朗逸的客户，介绍2024款朗逸的话术几乎都能倒着背出来。
今年8月份，朗逸以31890辆的销量数据稳居全国燃油车销量冠军宝座。在以燃油车为主的紧凑型车板块，市场格局相对稳定。紧凑型车的目标群体看车时首先考虑主流品牌，以及车辆的可靠性和保值率。
门店销售人员打开2024款朗逸星空领先版的车门，指着前排说道，“像我们新款朗逸的数字座舱，现在也很‘潮’的。”这款车型配备12英寸悬浮式中控屏、10.25英寸数字液晶仪表、智慧车联系统、前排座椅加热、主驾座椅6向电动调节、双区自动空调，以及无钥匙进入等丰富功能。“加上现在的优惠政策，消费者以11万元出头的‘地板价’就能享受到这样同级车中‘天花板’级别的配置。”销售人员说，随着现在的主力购车人群愈发年轻，新款朗逸在智能化等方面的配置也能对销量起到很好的促进作用。
凭借销量大、口碑好、保值率高等显著优势，朗逸成为超过500万车主的信赖之选。9月初，上汽大众大众品牌朗逸2024款焕新上市，建议零售价12.09万～15.19万元。朗逸2024款对于中国消费者的用车需求有着精准洞察。
全国乘联会秘书长崔东树指出，燃油车是民生车型，燃油车市场平稳发展是中国汽车工业可持续发展的重要环节。“没必要让消费者觉得买新能源汽车就是光荣的，买燃油车跟不上潮流。”
上汽通用汽车新能源汽车交付忙
为了迎接“金九银十”，位于上海花木路的一家别克4S店早早做好了准备。“刚做完‘919’的活动，中秋、国庆活动立马就要跟上。长假期间的销售排班，我们也都安排好了。”4S店的刘经理告诉记者，“市场竞争很激烈，我们要抓住每一个获取用户的机会。”
新能源汽车大进击的时代，造车新势力和自主品牌的崛起，给合资品牌带来不小的压力。再加上年初开始的“价格战”，更是让经销商直呼“太卷了”。
“好在别克的新能源汽车产品越来越多了，今年上新了E5、E4，很多别克老车主都觉得不错，有些老车主置换了新车。”刘经理说。
记者了解到，为了提升销量，这家别克4S店专门为新能源车型推出了新的金融方案。“用户可以选择购买整车，也可以选择只买车身，而电池包采用租赁方式。这样，消费者的购车门槛就进一步降低了。”销售人员介绍说。
他们更是通过各种渠道，了解市场政策的变化，提前做好准备。“未雨绸缪，为应对明年纯电动车沪牌政策可能发生的变化，我们需要趁着政策尚未变化，包括今年新能源汽车置换补贴延续的势头，赶紧冲一波销量。”
数据显示，今年8月份，上汽通用汽车新能源汽车交付量达到了8017辆，同比增长55.5%。其中，纯电动SUV别克E5的交付量已经连续3个月增长，6月份交付3587辆，7月份交付3722辆，8月份交付3961辆。目前，别克E5累计交付量已经超过12000辆。
但是，越来越“卷”的市场依然让经销商充满了危机感。“我们无法改变大的市场环境，但我们能改变自己，绝对不能坐以待毙。”刘经理直言。
为了鼓舞内部人员的士气，门店组织了一些销售竞赛，并鼓励销售人员去推介更多衍生产品。“店里推出了别克商务车的晶石地板和540°全景影像的后装产品。我们围坐在会议室，一个个给用户打电话，没想到仅用了三个半小时，就成交了21单。大家都很兴奋，也更有信心能卖好车了。”刘经理说。
感受到压力的不仅是别克，在一家凯迪拉克4S店里，记者也感受到了同样的氛围。对于每一位消费者，销售人员的讲解都十分细致、耐心且专业。除了接待用户的销售人员，其他销售人员也一直没有空下来，都在忙着联系用户，邀约进店。“还有一些销售人员跑到友商的商超店学习去了。”该4S店的黄经理告诉记者。
“促销、政府的补贴政策只是其中一个方面。对我们来说，更重要的就是把豪华品牌的工作做细、服务做细。”黄经理坦言。他举了个例子，以往跟踪潜在用户，就是收集潜客信息，然后邀约。但是现在，他们将潜客进一步分类，不同车型的潜客到底是有意向还是不确定、是否已经到过店等信息数据在后台一目了然。为了更好地给消费者讲解新产品，销售人员更是把讲解的过程录了下来，不断演练、不断改进。此外，整车厂直接派了技术人员定期到各家门店驻点，一旦发生售后问题，便能马上配合经销商售后员工，快速响应。
打好“金九银十”这场仗，他们时刻保持着冲刺的状态。
宝骏云朵、五菱缤果贴近用户赢得青睐
铜仁路上的LING HOUSE上汽通用五菱品牌中心再次焕然一新：伴随着宝骏云朵的上市，这家店在沿街的落地窗上贴满了可爱的云朵，连店内也被蓝白两色承包。打开后备箱，一朵软绵绵的“白云”瞬间治愈人心。
“9月9日，我们在这里举办了一场云朵试驾会，当天就收获了21个大订。”该店负责人金彦程说。
从9月1日到9月30日，宝骏云朵在上海推出置换新车现金补贴至高16000元的优惠力度，加上免费获得沪牌，这款售价9.58万元起的纯电大五座车型让许多消费者直呼“真香”。
“我们店铺要开到晚上9点才关门。这几天，上海白天较热，因此夜晚出来逛街的人会比较多。”金彦程告诉记者，“云朵上市后，我们选择了小清新的风格对店内进行重新布置，营造出轻松、时尚的氛围，很多走过路过的人会被吸引进来看车。尤其是在周末，客流量很大，试驾名额几乎都预约满了。”
在松江一家上汽通用五菱经销商店里，宝骏云朵展车周围围着不少想买车的人。“在上海地区促进汽车消费细则出台后的这个周末，店里的人明显多了起来。之前想着观望市场的人也开始决定买车了。”一位经销商工作人员笑着告诉记者，他们预计本月该店销售的宝骏云朵数量将比上个月翻倍。
促进汽车消费的关键，不仅是加强产品端消费，更在于打造良好的消费环境。不久前，上汽通用五菱举办了一场香氛DIY车主活动。在惬意的氛围中，五菱缤果用户说出了与爱车之间的故事。“五菱缤果是我的第一辆车。在家里，爸爸也是五菱车主。这次我们全家去看了缤果后，20分钟就下订了，并且我在小红书上的新车分享还获得了很多关注，很有成就感。”一位女车主说。
在新生代消费力量崛起的环境中，品牌与用户之间的关联变得更加紧密且精细化，消费者的诸多诉求，正考验着品牌能否与客户做出更深度的沟通。
“我们相信，长期用心的服务才能赢得用户认可。”上汽通用五菱品牌公关部相关人员表示，只有始终以用户体验为中心，紧紧围绕用户，不断在服务上进行优化升级，才能逐步收获用户的认同，增加用户对品牌的依赖感，从而推进品牌用户文化的建设。
