BCG（波士顿咨询公司）是一家全球性管理咨询公司，是世界领先的商业战略咨询机构，客户分布于世界主要商业地区，涉及诸多行业。BCG与客户密切合作，帮助他们辨别最具价值的发展机会，应对至关重要的挑战，并协助他们进行业务转型。在为客户度身定制的解决方案中，BCG融入对公司和市场态势的深刻洞察，并与客户组织的各个层面紧密协作，从而确保客户能够获得可持续的竞争优势，使其成长为更具能力的组织并保证成果持续有效。
你有没有过一不小心，光脚踩在乐高积木上？晚上，当你蹑手蹑脚地走过客厅时，突然脚底产生一阵钻心的痛。你自问：“为什么到处都是这样的东西？”好吧，显而易见，你的孩子喜欢玩，家里的玩具就越买越多。我也承认：我喜欢看我的孩子玩乐高积木。没有什么比看着孩子创造出自己的一套规则，以及属于他们自己的世界更快乐的了。
尝试新行为
小孩子玩耍常常能启发我，因为他们不害怕去尝试不同的可能性。
作为一名生物学家，我知道玩耍会给人带来愉悦，作为一名和成年人打交道的商业战略家，我依然建议要玩耍。事实上，玩耍在商业领域不仅可行，而且十分重要，甚至可以说迫在眉睫。
最近几年，企业的竞争优势正在加速衰退。在1980年，假如你公司的业绩优于竞争对手，你就有可能在接下来的10年里成为这个行业的领导者。但如今，这些竞争优势的有效期已经缩减到1年了。这意味着各行业的成功都有可能非常短暂，而且要保持成功变得异常艰难及罕见；这也意味着“想象再想象”变成了新常态。为了保住“领头羊”的位置，或者仅仅为了不要落后，企业要不断地重新构想业务。
如果企业已经有了一个非常成功的商业模式，那就更不容易了。过去的成功会困住我们的想象力。事实上，我发现，在商业领域，假如不放开自己的思维，是不可能想出新策略的。
开阔思维的方式
玩耍就是一个很好的开阔思维的方式。大家不要误会，我不是建议各位高管在会议桌上玩乐高积木。如果你一直以过去和现在取得的成就作为标准来看待这个世界，并感到没法改变自己的视角，那我建议你玩“推翻企业的游戏”。这款游戏是这样玩的：拿一张纸，在上面列出所有在策略上非常重要的事情——所有让你当下如此成功的事情、那些核心而神圣的事情。然后，你把这些要素反过来，再列一张完全相反的表格。最后根据这个表格推翻一切的列表，构思出一个你认为最好的商业案例。这个案例所激发的奇思妙想会出乎你的意料。
举个例子，假如你是一家连锁酒店集团CEO，通过这款游戏把所有的成功要素都反过来。我们假设一下：很不幸，你不拥有任何一家酒店，甚至一间房间，就连一家酒店都没有管理过。荒谬，但也有可能。老实说，我们有时很难分清荒谬、陌生、未尝试过的和让我们不舒服的事之间的区别。谁又敢说那些看似不切实际的事，就不可能变成一个很棒的主意呢？事实上，假如连锁酒店集团高管在2007年前玩过这款游戏的话，那他们有可能会预见爱彼迎（Airbnb）的诞生，这是一个旗下没有任何一家酒店的酒店公司。因此，这些高管可能已经成功地通过自我改革，安全地度过这个行业的巨变。
让我们再玩一款“异见者游戏”。在你的行业边缘，甚至所有行业边缘都会有一些特立独行的公司，他们挑战着现有的商业模式和商业愿景。事实上，他们别无选择。因为他们的规模实在太小，不这么做的话，早晚会被淘汰。我们很容易忽视这些公司，因为他们中有很多是小公司，所以我们容易带着偏见而忽略他们。许多初创公司成立没多久就倒闭了。你也很容易凭着自己的商业经验检视这些公司：他们究竟知不知道自己在干什么？他们的商业模式究竟行不行得通？他们究竟有没有盈利？与其站在自己的舒适区里评价他们，倒不如假设他们对未来的预测是准确的。设想一下，假如这是你的商业模式，它的结果会是怎样的？尝试找到能运用他们模式的最佳领域。
比如，你是一家公司的CEO，你的公司主要生产用于制造半导体的设备，你自然会关注你的主要客户群体：电子行业。你应该会注意到，有一些特立独行的半导体公司尝试对你的专利和技术做出一些细微的改变。你很有可能并不会把这件事放在心上。但在实际情况下，行业“领头羊”布鲁克斯自动化公司（Brooks Automation）就决定认真关注这些公司，并打算从他们的研究中学习。当他们从这些公司的角度出发，就会发现，用于制造精密半导体的技术，也能用来处理一些容易被污染的原材料，例如生物样本。他们并不确定这项发现有多么重要，但他们想象了一下，如何利用该技术储存、运输、标注，以及识别生物样本。事实上，布鲁克斯已经成为自助生物银行这一新行业的领导者。这个项目非常成功，布鲁克斯在2019年9月宣布这个项目成为他们的主营业务。正是因为关注了那些特立独行的公司，他们才找到了通向成功的新道路。
重新构想业务
经营公司的时候，不是所有的事都会照着计划走。现实情况是，计划甚至会严重走偏。但你知道吗？这也可以是你灵感的来源。为了说明这一点，我们来玩一款“事前诸葛游戏”。你的任务是，为你的公司写一份破产声明，写出那些一定能让你的公司在未来5年内破产的事情。直接导致破产的原因是什么？破产的那一刻会发生什么？为什么会失败？公司是怎么走向失败的？这里的挑战在于，人们很容易陷入基线谬误的陷阱中。基线谬误是指认为目前的商业模式才是最低风险的选择。这在当时听起来好像很不错，直到它开始出现问题，而这时你再想去修正已经来不及了。事实上，你的员工就是早期的预警信号，他们会很早察觉到公司的商业模式开始出现问题，但他们很难发声。而且当该商业模式遭受到压力时，指出问题会让他们受到责难。假如公司高管可以创造一个能让员工畅所欲言的环境，那你就能利用员工宝贵的经验，看到公司的弱点、存在的缺陷，以及公司高管忽视的事情。
你们有谁记得最近去过这样富丽堂皇的“大理石宫殿”吗？确实，距离人们上次踏足这类银行营业厅已经有一段时间了。假如这些实体银行有玩过“事前诸葛游戏”的话，他们很有可能会知道员工对支行客流量减少的担忧。这样的话，当像Nubank这种新兴数字银行迅速抓住机会，成功说服拉丁美洲客户放弃传统的实体银行交易模式时，他们应该就不会如此惊讶了。如今，在拉丁美洲，Nubank已有超过4000万名客户。
当你以这种方式将自己的弱点完全暴露出来时，你才可能有动力重新构想你的业务。
在商业中没办法发挥想象力，就意味着领导上的失败。商业是一件非常严肃的事，但并不意味着就不能玩耍。
当领导者能接受玩耍，以及想象力游戏的时候，他们就能成功激发员工的想象力，提出颠覆性的新策略，保证企业未来的发展。（本文摘选自BCG亨德森智库主席马丁·里维斯的TED演讲）
