品牌焕新是每家企业都必须经历的一个过程，无论是为了更好地巩固自身的市场地位，还是为了适应不断变化的市场需求，都是不可回避的任务。别克作为一家拥有悠久历史的汽车品牌，同样不例外。最近，别克品牌就提出：“要做用户能感知的品牌焕新。”
在汽车行业，品牌焕新的故事不断上演，结果往往是媒体高呼、企业感动，而消费者感知却不强烈。如何做到消费者能感知的品牌焕新，摆在了别克品牌面前。上汽通用汽车别克品牌市场营销部部长姚芾在接受记者采访时表示：“别克不仅会在产品上加速焕新步伐，还会在贴近消费者的营销端，建立更加符合用户口味的营销体系，打造更佳服务体验。”
产品焕新加速
新一代插混已在路上
要做到用户能感知的品牌焕新，最直接的做法就是产品焕新，并且不能是不痛不痒的“小改款”，必须是产品的全面革新，包括外观、内饰等消费者能一眼看到的外在形象，以及直接影响驾乘体验的智能科技。别克品牌为此打出了新产品、新设计、新科技这三张牌。
对于一个汽车品牌来说，产品永远是核心。2023年恰逢别克品牌创立120周年，别克品牌的焕新转型也进入了提速爆发阶段，仅今年上半年就推出了大五座纯电SUV别克ELECTRA E5、新豪华座驾全新一代别克君越，以及纯电轿跑SUV别克ELECTRA E4这3款全新产品。如果加上去年年底上市的豪华MPV别克世纪CENTURY，4款全新产品的推出，表明别克品牌的决心。
此外，别克品牌还计划在未来3年内，推出5款以上新能源车型，并将引入新一代插电式混动技术，加速布局MPV、SUV、轿车等主流新能源汽车市场。
外观更加纯粹
和印象中的不一样了
在新设计方面，上述4款产品都采用了全新设计语言，别克称之为“PURE Design纯粹设计理念”，消费者一眼就能看出，这和以往的别克不一样了。
PURE Design以纯净、超越、精致、动容为核心：在外观造型上，用动感优雅的比例、最纯粹的形态打造令人动容的视觉感受；在内饰设计上，将空间最大化地释放给乘客，营造简洁、精致的座舱氛围；在人机交互上，对操控的人机考量更精准，追求自由无边界的视觉体验和更极致高效的可用性。
科技以人为本
让用户能感知才算好
在新科技方面，Ultium奥特能电动车平台、SUPER CRUISE超级辅助驾驶系统、全新一代VCS智能座舱等技术在全新一代车型中的普及应用，让消费者能明显地感知到与以往车型的不同。
Ultium奥特能电动车平台拥有行业首创的wBMS无线电池管理系统，能大大减少电池包的厚度，释放腿部与头部空间。SUPER CRUISE超级辅助驾驶系统为用户提供能减轻驾驶疲劳感的指令变道辅助、自动变道辅助、驾驶员注意力监测和智能泊车辅助等安全、便利的智能驾驶功能。全新一代VCS智能座舱系统集成了EYEMAX 30英寸一体弧面6K屏、高通骁龙8155芯片、5G通讯模组等高规格硬件，搭配新一代智能语音助手、百度地图、QQ音乐等服务，能为用户提供流畅、便捷的智能互联体验。
营销贴近用户
让消费者成为代言人
随着新的社交平台及自媒体的兴起，以营销见长的别克品牌也明白，必须做出改变。“以前，网友对别克品牌的评价是‘产品不行，营销好’。别克E5上市后，很多评论都在说‘产品不错，营销有点跟不上’。”上汽通用相关负责人笑着说道。
现在很多新势力车企的打法是让更多的用户为企业发声。用户通过一试驾与活动，在新媒体上展示自己的心得体会，让更多人感同身受，不仅加强了品牌的美誉度，也俨然在不知不觉中成为新势力品牌的代言人。
姚芾表示，对于产品营销，别克品牌也在积极转变，之后会增加大量的线下活动，吸引更多消费者参与。
服务更加完善
打造成体系的用户体验
有没有良好的用户体验，逐渐成为消费者选择某个品牌车型时的重要参考依据，别克品牌正在努力打造包括选车、补能、售后在内的全生命周期服务体系。
“现在，有的销售人员喜欢卖电动车。之前，有一名4S店的销售人员和我说：‘燃油车的价格相对没有那么透明，很多时间都花费在了议价上。而遇到想要购买电动车的用户时，我们之间却能很好地探讨车辆。’”姚芾说道。
的确，原有的经销商体系在当前的市场已渐渐暴露缺陷。为此，别克品牌加强了新渠道的建设。目前，别克已经建设了26家别克纯电空间。到今年年底，预计别克纯电空间开业数将达到60家，力争更好地触达用户。此外，很多传统4S店也在改造。今年年底前，将有超过660家别克纯电专区开业，分布于超过255个城市。
在补能体系方面，到2023年年底，别克将自建近千个奥特能超充终端，与主流充电运营商合作的第三方充电终端数量达到40余万个，为用户带来更便利、舒心的用车生活。
在售后服务方面，作为第一个由主机厂推出的汽车服务品牌，“别克关怀”成立21年来，以可靠的服务赢得众多客户信赖。今年，别克将为ELECTRA E5和E4用户带来“蓝键无忧”一键直连专属服务，相当于为用户配备了一名7×24小时的车辆随身管家，协助解决车辆的任何问题，并提供远程车控、车况查询等车联车控服务。
