“怎么办？有没有办法解决？”看着朱先生发来的一条条充满焦虑的微信消息，安吉名流售后经理陶宝玉也开始急起来。
2月底，家住松江的君威车主朱先生的车辆发生了重大事故。于是，他将车辆送至安吉名流4S店进行维修。按照原计划，朱先生将于3月13日到4S店取回修好的车，但3月12日，他所居住的小区开始进行闭环管理。更让朱先生焦虑的是，他在3月15日解封后的第一时间就急着要用车，这让他一下子慌了手脚。
陶宝玉与大家商量后给朱先生提出了“隔空交车”的解决方案。方案得到了朱先生的认可，也得到了社区负责疫情防控的“大白”的许可。陶宝玉马上通过拍照确认的方式，完成了验车流程，并安排了第二天交车的人员。
3月13日，调度员仲米清按照约定时间，开车抵达朱先生家所在的小区。到了小区门口，仲米清停好车，把钥匙放到车顶。此时，朱先生也已经赶到。因为隔着一段距离，仲米清通过电话和小区大门内的朱先生交代注意事项。在远远看着车辆由“大白”接力开进小区，安全交到用户手中后，仲米清乘坐地铁返回公司。提车成功的朱先生，第一时间对安吉名流的服务表示感谢，更是对车辆维修技术水平给出了很高的评价。
3月16日，又有喜讯传来，上海名流汽车售后服务有限公司荣获2021年度别克品牌“五星级特约售后服务中心”全国最高荣誉称号。上海安吉名流汽车服务有限公司、上海名流汽车销售有限公司双双荣获2021年度别克品牌“五星级授权销售服务中心”和“新能源五星授权销售服务中心”两个全国最高荣誉称号。这些荣誉是对安吉名流所有员工努力的肯定。 （胡静）
