10月29日,上汽大通MAXUS用户共创中心正式揭幕。通过精巧的设计与功能布局,上汽大通MAXUS用户共创中心将融合产品展示空间与用户体验空间于一体,并由此成为用户深入了解品牌、参与产品定义的桥梁。
用户共创进阶
通过上汽大通MAXUS用户共创中心这个平台,用户可以直接参与到产品定义、设计、研发与落地的全流程,成为品牌的拥有者、共建者,以及有情感链接的“老铁”。用户共创中心的揭幕,是上汽大通MAXUS用户直连模式的进一步升级,也是C2B模式的又一次迭代。
上汽大通MAXUS用户共创中心整体以“暖白”设计风格为主,尽显品牌的科技感和温情感,将真正打穿线上、线下渠道壁垒,通过线上预约、线下交流共创的新模式,为用户带来“大通范儿”的车生活与更广泛的朋友圈。
数字化直连用户
与用户共创,同样推动了上汽大通MAXUS的数字化转型。上汽大通MAXUS在全球首创了C2B大规模个性化智能定制模式,通过互联网和云计算,实现企业与用户及伙伴的数字化直连。
历经十年深耕,数字化的直连模式已贯穿上汽大通MAXUS从用户共创定义产品、定制选配、下单支付到售后服务的全生命周期。早在购车行为发生之前,用户只需花费3分钟,便可通过蜘蛛定制平台进行在线3D车型自由选配;购车后,还可通过上汽大通Max·Care云服务平台,由专属云管家线上直连用户,方便、快捷、一站式解决用户的售后服务问题。截至今年9月底,云服务平台已接待用户咨询10万多人次,完成33万多单云服务。
收获超过60万全球“同行者”
十年征程中,上汽大通MAXUS深耕用户共创模式,逐步深入研发,通过真实的用户反馈来进行产品迭代,甚至可以交由用户来决定产品创新。
今年成都车展开启全球限量众筹的上汽牛·魔王与D90 Pro亚马逊,在开发之初便开启了与硬核越野爱好者用户们的共创;在产品交付前,仍将携手认筹用户进行共创探讨,将越野定制真正做到了“为用户而生”。
伴随着对用户诉求的洞察逐步加深,上汽大通MAXUS连续十年销量呈滚动式增长,目前已拥有60万名来自全球52个国家与地区的“同行者”。经过用户的赋能,上汽大通MAXUS将为用户创造更多价值、取得更多成绩,与用户一起迎接更美好的出行生活。 (宗何)