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采访是通过电话完成的。在获得上汽集团“十佳青年标兵”称号的这一周里,上汽通用五菱五菱品牌事业部副总经理周钘四天跑了四个城
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“人民五菱”背后的弄潮儿

上汽集团十佳青年标兵上汽通用五菱周

本报记者 严瑶 林安东
2021/5/14

采访是通过电话完成的。在获得上汽集团“十佳青年标兵”称号的这一周里,上汽通用五菱五菱品牌事业部副总经理周钘四天跑了四个城市:柳州、重庆、上海、杭州。“忙”是他工作的常态。

在柳州“大本营”,周钘的办公室里挂着一个字,是草书体的“稳”字。

“‘稳’就是希望销量稳、团队稳、品牌稳。”周钘笑着说。去年,他挂的是一个“定”字。

时间回到2020年春节,新冠肺炎疫情爆发。一位擅长写书法的朋友在开年时说,要给他写一幅字,就问:“今年你心里面最想要的一种状态是什么?”周钘想了想说:“定”。“定”字背后,一是要给自己信心,二是要给团队信心。“希望任何事情,我们都能够搞定。”

从“定”到“稳”,见证了周钘和他的团队日日夜夜地辛勤工作,也见证了五菱品牌一次次的成长与飞跃。

“总有阳光照进来”

2020年年初爆发的新冠肺炎疫情对大部分企业来说,是一场冲击。“越是低谷,越是要用成绩证明自己。”周钘说。

相关数据显示,当年1月,上汽通用五菱受到多方因素影响,单月销量只有8万辆,同比下滑42.4%。在巨大的压力面前,每个人心中的弦都绷紧了。

在上汽通用五菱决定生产“口罩”初期,周钘意识到,这或许是个机会。

NBA球星“林疯狂”的故事给他带来信心:在主力球员因伤缺席的情况下,当时还是“板凳”球员的林书豪临危受命,抓住了这个难得的机会,用超高得分帮助球队取得胜利。

“即使是在完全不被看好的情况下,也不选择放弃,并且在机会真正到来时,牢牢地抓住它。”

这段时间,周钘从来没在晚上10点前下班过。“疫情后的日常工作比疫情发生前翻了一倍还多。”周钘说。

“要打动人心”是团队反复思量后的一个策略。周钘举例说,原本印在五菱口罩盒上的字是“众志成城,抗击疫情”,后来决定用“人民需要什么,五菱就造什么”这句口号。“这句话能做到‘让用户爽’的情感共鸣,是我们在充分考虑社会情绪后想出来的。”周钘说。

不仅仅是口罩,五菱螺蛳粉的推出让五菱品牌又一次登上“热搜”。彼时,制造口罩体现的是国企担当,而螺蛳粉体现出五菱品牌对衣、食、住、行的全方位体察与关注。“疫情期间,这两个产品都反映出‘人民需要什么,五菱就造什么’的深层含义。在这个互动的时代,只有跟着国家走、跟着人民走、跟着产品走,才不会被淘汰。”周钘说。

从2011年入职算起,今年正好是周钘在上汽通用五菱工作的第十年。这期间,他经历了多次轮岗,换过13个岗位:在总经办任过职、干过公关,亲历过销售一线,也做过品牌营销。对周钘来说,每一个岗位都给他带来不同的历练和新的感悟。

“总有阳光照进来。”这是34岁的周钘作为“上汽十佳青年”代表说的开场白,即面对困难时,要怀有积极之心,迎难而上。

今年4月,上汽通用五菱以13.47万辆,同比增长55.53%的成绩成为上汽销量冠军。这个冠军是给周钘和他的团队最好的回馈。

脱口秀大王“周疯狂”

阅读是周钘的一大爱好。

每次出差,周钘总会带上一本书。他不仅爱看书,还勤于思考,汽车行业这些年的发展,他都看在眼里,还把这些思考写成一篇篇文章。“差不多写了几百篇吧。”周钘说。

当周钘接任五菱品牌营销事业部的工作时,他又有了新的问题要思考,首当其冲的就是,“如何让大家都知道五菱?怎么改变大家对五菱品牌的印象?”

为此,周钘和他的团队走访了很多城市,得到的答案是:五菱的形象可以更年轻化、更多元化、更国际化。

“我们组织了各个部门进行讨论,重新梳理并形成了五菱品牌新的愿景、战略和口号等。”周钘说。

发生转变的不仅是五菱品牌,还有周钘本人。

去年11月,在凯捷上市发布会上,爱看书的周钘化身“周疯狂”,丢掉原本准备好的手卡,给现场观众来了一场时下流行的脱口秀。在场的所有人都被他的幽默所感染。

周钘说,这个时代变化太快,不能用单一手法解决所有问题。“所以我们要不断‘逐浪’,追求变化。”

近几年,周钘经常出差。“我和一位上海司机师傅聊起五菱时,他说五菱变‘潮’了,这让我很欣喜。”

五菱重塑品牌形象的效果非常明显:它不再是“秋名山神车”和“拉货车”的形象,而是摇身一变,成了潮流的象征。

组织创新是最大的创新

实际上,在众多成功案例的背后,更多的是失败。周钘说:“创新,很多时候就是在冒险,而冒险就意味着可能会失败,我们的团队就经历过很多失败的案例。”

但是所幸的是,上汽通用五菱给予他们一个绝佳的创新环境,让他们可以大胆试错。同时,上汽通用五菱聘用了大量的年轻员工来助力创新。目前,五菱市场营销团队的员工平均年龄仅为27岁。

“领导和公司给了我和这一支年轻团队很多包容,正是这些包容和试错的机会给了我们创新的勇气。”周钘说,领导经常会找他们聊聊天,倾听年轻人的意见。

在周钘看来,组织创新是令企业焕发活力的有效手段之一。

去年,周钘在接手五菱品牌市场营销工作之后,做的第一件事就是组织机构改革。在这之前,市场营销板块只包含了市场推广和公关传播两个业务板块。周钘认为,这样的部门安排和营销模式是无法适应现在这个市场的。于是,他广招纳贤,在部门内建立起了“内容中心”“大数据中心”和“品牌中心”。从2020年开始,五菱市场营销部的业务逐渐向品牌引领、市场推广、社会化传播加数字营销转型。

有意思的是,和其他整车企业公关部不同,五菱市场营销团队的宣传内容不再完全“外包”。他们在内部组建起自媒体平台运营小组、内容团队“靠谱工作室”和社会化媒介小组。

周钘说:“我们的团队一天最多做过76个短视频。从营销层面来说,视频已经不是一种手段,而是最好的战略,这个趋势在今年将会非常明显。”

经过团队不懈的努力,五菱汽车官方账号已经在抖音、B站、知乎平台做到汽车行业影响力排名前三,在小红书做到汽车行业平台影响力排名第一。

“只要一群人心在一起,战斗力就不会差。”周钘说。

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