随着移动互联技术的发展，客户的消费习惯也在不断变化。大家越来越倾向于从线上了解产品信息、自主决策下单，同时在线下门店完成提货、享受服务。
顺应客户消费习惯的改变，斯柯达品牌创新性地打造了配件附件直销O2O模式。在全新销售模式下，客户可以在线上下单购买配附件商品，直接付款给上汽大众，并预约服务经销商，之后前往经销商处提货/安装。
进入斯柯达官微菜单内的微信小程序，线上即可“买买买”。该模式不仅为客户提供了放心、便捷的购物体验，也为经销商大大增加了转化成交的机会。借助员工内购活动契机，该直销模式首先在公司内部进行试点，向3821位选购斯柯达车型的同事提供了配件附件直销O2O服务。引入后台认证功能，通过VIN码识别车主身份。此次活动信息仅向员工推送，实现了差异化的精准营销。
试点活动为员工车主提供了四大类新车必备产品：防爆隔热膜、内部饰件（脚垫等）、行车记录仪、智能泊车辅助系统，最终共有304位同事通过直销小程序进行购买，并成功到店安装、核销，转化率达7.96%。配件附件直销O2O模式的转化效率及客单价均明显高于线下售后业务水平。
有了试点的成功经验，斯柯达品牌进一步优化方案，将逐步向市场客户开放，为车主提供更加便捷、透明、智能的配件附件直销O2O服务。
未来，斯柯达品牌将扩大产品覆盖面，探索更多直销产品组合及营销方式，进一步挖掘线上销售机会。
