数字化、全渠道营销趋势正在改变消费者的购车及体验习惯，更精准、高效的信息传递和更主动、交互的沟通模式将成为未来汽车营销的新常态。
最新调研显示，当前超过90%的消费者会花费4小时以上时间在线上进行购车方案的比对，而在4S店进行体验、决策的时间从之前占据整个购车旅程的90%下降至30%-40%；更有25%-40%的不同年龄段消费者表示，有使用电商渠道进行下单或支付的意愿；而数字化营销已显著影响消费者的购车习惯，并发展成为新趋势。与此同时，面对激烈的市场竞争，主机厂积极尝试更为多样化、创新的零售业态，以增加客户触点和最大化线索获取，加速从“坐商”向“行商”转型。全渠道营销趋势正在成为“新常态”。
缩短消费者决策路径
更精准、高效的信息传递和更主动、交互的沟通模式正成为未来汽车营销的新风向。得益于数字化、全渠道趋势，消费者在享受多元、便捷地获取产品信息的同时，亦被大量无关、低质量的信息所包围，这使得消费者对于获取更精准、高质量汽车信息的诉求愈发强烈。与此同时，虽然与朋友、专业人士交流以获取建议依旧是绝大多数消费者进行购车决策前的重要输入，但传统单向的信息传递方式如今已无法满足互联网高度普及状态下的消费者需求。消费者更期待和品牌形成一种积极互动的沟通关系，因而对于更主动、更具互动性的数字化交互模式的需求愈发强烈。
诸多车企已开始踊跃尝鲜。除了尝试直播等新渠道、新方法外，车企亟需制订一整套行之有效、系统性的数字化方案，以实现与消费者实时直连互动，进一步缩短消费者的决策路径，最终达到提速和提升销售转化的效果。
掌握高质量潜客线索
流量从公域向私域延伸及联动的营销方式正成为趋势，潜客获取及潜客转化的全面社交化新模式正不断涌现。
当前，网红经济主导流量，快消行业已明显展现出营销社交化、流量从公域向私域延伸及联动的趋势。以汽车为代表的耐用消费品正站在营销转型的十字路口，而积极投身全面社交化的营销时代已经到来。预期未来汽车行业的潜客线索获取方式将更加依托数字化平台及公私域流量，潜客线索的转化方式也将向社群式和高度互动式方向升级。因此，如何掌握高质量的潜客线索及更高效的潜客转化方式将是未来车企在营销方面的关键制胜点。
社交化的潜客获取，联合更为精准、高效和互动的直连模式，成为未来主机厂获取更高质量潜客的新趋势。
未来，通过社交平台所提供的数字化互动渠道，借助一键授权、主动留资等便捷功能，车企将可与消费者实现直连互动，在满足消费者对于更精准、高效的信息传递和更主动、互动的交互模式诉求的同时，有效解决了主机厂在营销、获客环节地位被动等一系列问题，并极大地提升营销效率、降低营销成本。此外，社交化营销还将有助于统一主机厂与经销商之间的营销策略，为实现更为一致的品效管理提供支持。
社交化的潜客转化——有温度、更及时、更互动的体验助力销售转化，是营销效率得以大力提升的关键因素。过去，经销商流程式跟进的潜客转化模式，一方面往往会带来参差不齐的客户体验和转化效率不佳等弊端；另一方面，因客户信息掌握不准确、追踪成本高而导致销售转化率低，也为车企带来沉重的营销成本负担。
未来，以社交平台为依托，借助即时沟通、企业小程序、公众号等功能，车企将能与消费者实现实时沟通，通过为客户提供有温度的、及时的、互动式的服务，大幅缩短用户从认知到行动的链条。同时，车企流量从公域转向私域将持续显著地提升客户的购车体验，为未来持续性地吸引客户、维持品牌热度、体现品牌关怀提供有力支撑。此外，有大数据和智能算法加持的社交平台还能为客户提供线索一站式管理，从潜客留资到销售转换，各个阶段完成数据收集和打通管理，为主机厂的决策优化提供了极大的数据支持。
高效互动的客户直连
汽车产业营销社交生态正逐步形成，消费者将体验到无缝衔接、丰富的数字化服务，车企也能够实现真正意义上的精准投放。
以微信为代表的社交平台，正借助其海量基盘用户和清晰沟通界面的优势，利用其所开发的一键授权、及时沟通、地点共享和直联经销商等一系列功能，以期实现更为高效的车企和用户沟通与互动，达到精准营销投放和转化的目的。
凭借社交平台的流量优势，车企切实实现了社交化的潜客获取，以及更为精准、高效和互动的客户直连，从而能够获得更高质量的潜客。依托社交平台的互动、直连优势，车企推进了社交化潜客转化方式的实现，显著提升了营销及转化的效率。
相关案例：
①别克GL8艾维亚通过微信朋友圈发布新车。前期通过微信朋友圈广告的投放与发声，4小时集中大曝光，吸引了123万人次关注直播。直播过程中，消费者在观看发布会的同时，通过一键预约试驾，实现直播跳转线索收集，转化率超过20%。
②英菲尼迪新车上市，采用微信朋友圈的“长效社交+线索择优投放”模式。通过拉长曝光、择优机会，在合约保量基础上，以“优先学习种子+转化人群”构建线索模型，并优先触达高转化人群，真正实现车企在同一媒体生态下品效融合的优质效果（图一）。
③宝马M家族全车系车型预约试驾，采用了微信的长效投放模式。精准触达高价值人群，投放时长达20天，做到及时互动与跟进，获得总点击率高于行业5倍的效果，CPL（引导注册）成本相比同价位车型的合约投放成本下降了50%。
④一汽-大众新年购车季大促销活动首投创新模式，依托微信平台，联动900家经销商，通过品效线索择优的方式，将广告精准推送至留资意向高潜群体，并通过自动优化，提升投放效果。同时，通过原生小程序一健授权功能，缩短集客链路，提升留资效率，CPL较客户平均下降90%（图二）。
⑤长安福特全车系应用sDPA（单商品广告，通过学习理解商品特征，实现更精准的推送），以及种子人群扩散（在锁定目标潜客的基础上，进行相似人群精准扩量），结合Ocpm（优化千次展现出价，将广告展现给最容易产生转化的用户）稳定成本，最终CTR（点击通过率）较行业中的合资品牌整体提升41%，sDPA应用后对比普通广告CVR（转化率）提升20%。
提高车企营销效率
社交生态化的裂变性将助力车企飞跃式提高营销效率和降低成本。
以往车企在营销效率和成本管理上总是受制众多，苦于各个营销环节的相互割裂和不可持续。如今，一个庞大的行业社交生态圈已初见端倪：生态圈内资源丰富，流量真实可追溯，客户与企业可实时沟通。更重要的是，社交在本质上的裂变性能带来整个生态圈的快速拓展，突破了之前传统模式下获取的线索价值。社交平台的属性就是无限延伸，消费者的口耳相传在社交媒体的助攻下就变成即时即刻与朋友进行关于品牌的互动，而基于高匹配种子人群的长效社交更是将营销辐射圈扩大并保证了潜客质量。由此，汽车能借力于社交生态飞跃式提高营销效率，并且边际成本也随之大幅下降。
