“受疫情影响，整个网约车行业的订单量一度下降得十分明显。”享道出行 相关负责人说，“到现在，整个行业的订单量都还没恢复到年前的水平。”
不过，随着各大城市复工复产的推进，享道出行也借力复工潮，迎来了订单量的“小回潮”，用户活跃度稳步回升。
“狙击”每个城市的出行“痛点”
在享道出行所在的几大城市中，郑州的订单量迎来了“爬坡式”的恢复。享道出行相关负责人分析道：“其中最主要的原因是我们率先在郑州的专车上安装了内置式深紫外线‘杀毒’汽车空调系统。”
郑州作为疫情较为严重的地区，安全成为当地用户在出行时的首要考虑因素。“所以上汽集团刚研发出这款空调系统，我们马上就安排全部车辆进行了安装。”据悉，这是深紫外线杀毒系统在网约车行业的首次应用，高科技的“消杀”设备成了享道出行在郑州的“撒手锏”。
而在杭州，享道出行使用了完全不一样的“打法”。杭州互联网企业密集，2月下旬，这些企业开始陆续复工，这让杭州成为全国最早出现复工潮的城市之一。为了满足这些人群的通勤需求，尤其是加班后的通勤需求，享道出行在当地发起“助力复工复产”专项行动，为阿里巴巴、蚂蚁金服、网易等互联网公司提供“加班礼包”，引导、鼓励驾驶员在晚间到互联网产业园区接单，这些地区的乘客在晚间用车时也可享受优惠。
“这些营销活动能够降低白领在疫情期间的出行成本，帮助我们增加用户的黏度。”享道出行市场部的刘经理说，在上海，享道出行也加强了与We work、兴业太古汇、万达广场等各大白领密集的办公楼和商圈的合作。以这些地方为出发地或目的地的订单，都能获得折扣。“这些活动能够让那些在疫情期间沉寂的用户再度活跃起来，加快我们订单量回升的速度。”
在上海，享道出行司机100%的合规性也成为部分用户选择享道的理由，用户在上海地区打开App，就能看到“上海本地合规司机/严格防疫检测/车辆消毒通风”的宣传。享道出行上海城市团队负责人陆游说，“之前疫情较为严重的时候，有乘客特意来信表扬了我们司机贴心的服务和完善的‘消杀’工作。”
危中寻机，内外功兼修
出行是经济的晴雨表。随着上海各大企业在3月陆续复工，商场的客流也逐渐恢复。享道出行联合新闻晨报、万达广场推出了“爱的补给站”公益活动。“我们与商场合作，向民警、保安、保洁、快递、外卖等城市一线工作人员赠送奶茶、果汁等饮品，以及面包、饼干等零食。”陆游说，大家在疫情期间深感一线工作人员的不易，所以这一公益活动一经推出，就得到了不少的曝光量。
除了继续打响品牌知名度，享道出行还“苦练内功”，在提升用户体验方面做出不小的改进。
刘经理说，疫情发生后，享道出行优化了预约单规则，将用户能够提前预约车辆的时间从30分钟缩减至15分钟。新版本推出后，司机和乘客都表示体验有所改善。“一个功能体验好不好看用户用不用就知道了。预约单功能优化后，预约单在我们整体单量中的占比提升了5%。”
