上汽通用五菱汽车股份有限公司始终坚持以“成本领先，与众不同”为核心思想的创新理念，走自主研发、自主品牌道路，成功开创了“合资留品牌，合资留自主”的典型。
近年来，公司产品质量一致性、体验质量满意度不断提升。
以“用户需求”为导向
公司坚持以“用户需求”为导向，精准辨识用户差异化和升级需求，不断转变质量管理理念。
从合资前的“检验质量”为主，到“质量是制造出来的”理念，再到2006年之后的质量集成管理，公司在“球体斜坡”质量理念的引导下，坚持走“与众不同”的质量路线，质量工作重点不断前移到新品质量管控。
公司的质量文化不断优化，成功实现从传统的“救火”局面向预防为主转变。
2017年，上汽通用五菱全面完成了三大战略，即成为微车领域的领导者、乘用车领域强有力的竞争者、国际市场的重要参与者。
基于内外部环境的变化，公司及时修订了质量方针、宗旨和管理体系要求，现正秉承着“产品质量表现持续达到所在行业细分国内最好、全球新兴市场有竞争力的水平”宗旨，在“连接用户声音，集成生态资源，快速改进质量，超越用户期望”质量方针的指引下，不断进行产品迭代，基于质量大数据持续提升产品体验满意度，改善质量生态圈，助推公司新三大战略实施，创造出行新生活。
成本领先，创新创造
如何让产品在竞争激烈的市场中保持“成本领先、与众不同”的核心竞争力？质量与成本如何平衡？
“成本领先”需要建立在一定的规模基础上。出一个平台做好一个平台。打造开放的研发体系。“成本领先”需要基于合适技术的运用。这需要回到用户的真实需求上来。
“与众不同”基于用户群体，立足存量，精准辨识用户真实需求。从研究存量用户还有哪些没有被满足，有升级需求的方向上，去定义新产品的创新点。
深挖用户需求，抓准用户升级需要。上汽通用五菱开发出了注重乘载空间、运载效率的五菱荣光，成功开辟了“大微客”细分市场。
上汽通用五菱建立多渠道信息收集路径，连接用户声音，从菱菱邦、用户之家、五大网站/三大论坛网络媒体监控、电话投诉等信息中提炼出用户关注的焦点问题，系统性、平台化地快速改进产品质量。
“创造出行新生活”的产品定位触发并推动SGMW质量管理模式向前发展，从用户出行使用场景出发，创新技术、创新产品，创造与众不同、成本领先的大产品、大服务。
用互联网思维、跨界思维和共享逻辑，通过大体验进行商业模式创新，让用户在任何时候、任何地点发起的需求，都能获得最快的响应。为用户提供美好质量体验。
