故事要从一张照片说起，照片中几个满脸喜悦的帅哥、靓女是延锋安道拓机械部件PQ34调角器项目组成员。他们登上的是大名鼎鼎的美国质量协会“国际卓越团队奖”的领奖台。
时间回到获奖前的半年前。和往常一样，项目组办公室里电话声、键盘声、打印机声吱吱咯咯响成一片，正当大家埋头于各自工作时，PQ34质量工程师腾工的一句话吸引了大家的注意力。“你们知道PQ34调角器的生产合格率是多少吗？”“多少?”“85%。”同事们七嘴八舌地议论起来：“85%的合格率绝对不是延锋人应有的标准。”
“这15%的不合格率到底是怎么来的？”“来，把那些不合格的产品拿过来。”滕工用“三座标”工具手动重新测量，没想到测量结果显示这些不合格产品都是合格的。滕工马上来到生产线上，把不良品重新放到激光测量仪器上，结果也是合格的。难道是仪器“看走眼”了？通过使用6sigma工具、Pareto图等分析后，发现调角器边界有倒角，激光点测在倒角上，造成测量误差。在满足图纸要求的前提下，测量方案被修正了，可产品的合格率仅仅上升到89%。“在合格率上不能有丝毫松懈！”又经过无数次分析、验证，问题核心点落到了检测仪的抬升机构上。通过改进，产品合格率终于提升到了99.5%。
