https://epaper.shautonews.com/Img/2019/4/m201904270de3c116c2114104ab3dcf160a0f0117.jpg
不该让消费者相信眼泪新华社:中国市场为奔驰带来了广阔的发展前景,但这绝不是忽略产品质量、无视消费者权益的资本。“按闹分配
http://wap.shautonews.com/content/2019-04/28/006669.html

等待处理…

媒体观点

2019/4/27

不该让消费者相信眼泪

新华社:中国市场为奔驰带来了广阔的发展前景,但这绝不是忽略产品质量、无视消费者权益的资本。“按闹分配”并非是消费者的初衷,而是在多次维权毫无结果情况下的无奈选择。奔驰,何时才能无差别对待消费者?还需要多少“眼泪”,才能给出一句道歉和真诚的解决?

经济观察报:一旦企业疏于对代理商的服务质量考核,过分看重运营指标,就有可能造成服务质量不断下滑。奔驰等企业规模越大,越要警醒其扩张过快所带来的营销、服务、生产等流程的管理失控。

蓝鲸财经:一方面控制经销商,另一方面深度参与奔驰(中国)的经营销售,正是这种深度捆绑,致使以利之星为代表的部分奔驰4S店“横行无阻”,服务意识低下。

需要多管齐下治理

人民日报:若自己维权,需投入大量时间与金钱成本,而且常常是告状无门、维权无路。消费者权益保护不能只停留在立法和提示教育层面,而要不断加大执法和处罚力度,真正提高违法成本,对不法商家形成有力震慑,让其不敢,也没有能力再去损害消费者的合法权益。

经济观察报:作为民事纠纷,选择和解是双方权利,但从行业治理层面来看,其暴露的种种问题显然远未到达可以宣称圆满解决的地步,还需要众多企业予以更深刻的反思,也亟待有关部门更大力度地介入和查处。

汽车天涯说车:我们更应该反思整个汽车市场问题,这对客户和汽车品牌都会是一种严重伤害。

金融服务费乱象能否根治?

环球网:针对汽车消费维权难,中消协呼吁,有关行政部门应进一步加强汽车消费领域的监督管理,规范汽车销售和附随服务,加大监督抽查范围和力度。

中国经济网:此次事件中的“金融服务费”,一直是汽车经销商重要的收入来源,但一直没有光明正大的身份。“金融服务费”从此不收并不现实,但行业需要变革、也需要规范。

奔驰事件后遗症

新京报:汽车投诉在各地大范围爆发;争论未停的汽车金融服务费;汽车“三包”的法律尴尬。

中国税务网:随着此次事件的不断发酵,这家4S店不但要面对舆论压力,还会受到市场监督部门、工商局的调查、监督,而且还必须经由税务机关调查其偷税漏税的行为。

中国基金报:奔驰漏油维权事件早已超出了奔驰公司和涉事的西安利之星4S门店,整个汽车经销商股连续暴跌。据统计,就这两天,多家经销商股票市值暴跌了90亿元。

上篇:“坐引擎盖”是维权捷径吗?
下篇:一周车事
分享到

© 2019 上海汽车报社有限公司

备案号:沪ICP备16052313号-2

↑ TOP