首届中国国际进口博览会举办前夕，上汽安悦充电科技有限公司（以下简称“安悦充电”）为进博会新能源汽车提供充电设备、安装及充电服务支持。作为安悦充电商务合作部的技术支持，柴芳冰那段时间总是很忙碌，协调调货、搬货、运输……柴芳冰笑称：“干我们这一行，就要时刻把自己当成是一名勤于思考、不顾‘女孩’形象的‘女汉子’。”
同事眼中的“学霸”
河南长大，天津上大学，再来到上海工作、安家，柴芳冰称自己的人生轨迹是一个三角形。多年背井离乡的经历成就了她独立、自主的性格。2015年年末，安悦充电成立，那时还在花园坊负责工程管理的她毅然决定加入这个“朝阳行业”。“虽然前后两份工作都是与工程管理打交道，但是原先偏重的是土建，而现在接触更多的是机电。这是工程方面两个完全不同的专业，需要不断提升自我，这样才不会被时代淘汰。”
柴芳冰的办公桌上，诸如《施工单位培训手册》《用电规范》《安悦充电工程安装规范》等专业类书籍摆得满满当当。同事眼中的她是一个早上7点打卡，晚上7点锁门的“拼命三郎”，也是一名妥妥的学霸。从学生时代获得国家级奖学金、天津市奖学金等荣誉，到2008年大学毕业后考出了造价员、二级建造师（土建）、一级建造师（土建和机电）、项目管理中级工程师等证书，柴芳冰说，“虽然边工作边求知的生活很辛苦，但是看到自己的专业技能不断提升，成就感油然而生。”
学习考证的路只有经历过的人才能明白其中的艰辛。柴芳冰坦言，这些年的“打怪升级”过程中，机电专业的考试相对较难，考试中涉及的机电类别较多，完全超出了她的知识覆盖范围。刚开始，她也是“丈二和尚摸不着头脑”。为了啃下这根“硬骨头”，她上网搜寻专业课程、观看演示动画。凭借着这股韧劲，柴芳冰最终坚持了下来，并收获了成功。
她谦虚地说：“很多同事都称我为‘学霸’。其实，我只是比别人在学习上多花了一点时间。从土建到机电是一个很大的转折，也需要更加丰富的专业知识，我觉得干这样有挑战的工作很有意义。”
与人为善赢得客户青睐
目前，柴芳冰的主要工作是负责充电桩安装的施工协调。很多时候，她都要换上工作服，戴上安全帽踏进工地，与供应商谈判、与“包工头”斗智斗勇。在这样一个以男性唱主角的工作领域，柴芳冰用女性独有的细腻和真诚之心赢得了客户的青睐。“我经常会与不少‘包工头’打交道，有些‘包工头’会钻利益的‘空子’，干活的时候经常‘偷龙转凤’。所以，我一般采取的方法是‘腿要跑勤，眼要盯紧’，这样才能为公司降低成本，创造最大化的利益。”
当然，“钻空子的包工头”例子只是少数。柴芳冰告诉记者，她所接触的大多数客户还是为人相当真诚的。“我一直坚信人与人之间的相处，与人为善是非常重要的。所以在与客户交谈中，我会经常换位思考。有时，你会发觉这样还会有意想不到的收获。”
柴芳冰说起了之前为客户安装广告充电桩的故事。“这个广告桩的功能不仅可以实现充电，它的桩身上还有一块能够放映广告的屏幕。原先，这款产品充电刷卡区与广告屏分别设计在充电桩前后两面，导致充电操作便捷性和广告效应不能兼得。在与客户沟通过程中，我们充分听取了客户的意见，将充电刷卡区挪到了桩身的两侧，既方便刷卡充电，又兼顾了广告效果。一个与客户打交道的过程还能促成产品的结构更为合理化，这就是站在客户的角度，以‘同理心’赢得回报的最好佐证。”
充电也有“小窍门”
工作中的柴芳冰为客户协调安装充电桩，生活中的她也是一名充电桩的使用者。作为一名充电桩领域的专业人士，柴芳冰时常为大家普及一些有关充电桩安装和正确使用充电桩的知识。
“充电桩安装过程中，要特别注重安装主材的选择：一定要选择符合电气规范的电缆、合适的漏保开关，千万不要为了省钱而选择廉价的产品；一定要确保剩余的电量能够满足充电桩的最大功率。在充电的过程中也有几点需要注意：根据新能源汽车充电口的位置选择充电枪线长度合适的充电桩进行充电，长度不够的时候不能硬拉；充完电之后一定要确认已经在手机App上结束充电或者已经自动结束充电，不能直接在充电过程中拔充电枪，因为这样操作的话容易产生电流或电弧，造成安全隐患；另外，在充电结束后，有些人会忘记拔出充电枪就直接将车开走，这样会造成充电枪线直接被扯断，车辆的充电口也会遭到损坏。这些使用过程中的坏习惯都需要车主特别注意，这样才能与人方便，也能与己方便。”
对话柴芳冰
Q：现在开什么车？对该车有何评价？
A：我现在开的是一辆上汽荣威e950。这辆车刚买了一个多月，给我的感觉是加速很快，开起来也很轻松。我现在每天上下班来回开40km，使用纯电模式的话，一天的充电费用仅8元左右，非常经济、实惠。
Q：在上汽全新的价值观中，最认同哪一点？
A：我最认同的是“创新”。时代发展之快，技术迭代之频繁，使得我们必须要在保证不掉队的前提下进行创新。我们不仅需要技术创新，业务模式、组织等都要不断进行升级。
Q：你认为未来的汽车生活是什么样子的？
A：我最期待的是在保证安全的前提下实现无人驾驶。另外，我觉得未来的新能源汽车可以不需要充电桩，不需要油箱和电池，在布有充电功能的马路上飞驰就能实现随时充电。
Q：做什么事情会让你有成就感和幸福感？
A：对我而言，做成功每一件事情都会让我很有成就感；与同事和睦相处、家人健康平安就会让我很有幸福感。
