车享家CEO夏军在一封信中提到,车享家三年来一直在坚持做好三件“小”事:“做好小事情,实现小目标,追赶小梦想”,积跬步,以行千里。
其中,“成为汽车行业内最优秀的服务者”是信中提到的车享家大梦想。车享家要追赶这个“大”梦想,必须要立足于实现同行伙伴的“小”梦想之上。二者相辅相成,车享家在帮助小伙伴实现“小”梦想的同时,小伙伴也在成就车享家的“大”梦想。所以,对于“让员工追赶小梦想”这件事,车享家三年来一直坚持践行。
车享家携手嘉实多让员工追赶小梦想
为了更好地践行“让员工追赶小梦想”,车享家携手嘉实多共同举办第一届全国岗位技能大赛。
2018年10月17日,“第一届车享家全国岗位技能大赛颁奖典礼”在车享家的上海总部举行,由全国评委组选出的全国范围内四个岗位级别“全国前三”及“团体前三”正式揭晓,车享家CEO夏军,嘉实多中国OEM大客户及战略项目总监张枝强等领导出席本次颁奖典礼。
“汽车服务本质上是提供专业技术的服务,练好技术才是服务的根本。”夏军表示,“匠心”不只是一种态度,它更应体现技能的专业性。技能水平的专业程度是与用户建立情感链接的基础。只有一线伙伴将技术提升得更为精进,才能给用户带来安全感、满足感,最终获得用户的信任感,成为用户忠实的朋友。未来,车享家将从培训体系、资质认证、组织保障等各个方面为员工的专业技能提升创造条件。
专业、打磨、精进把“小”服务做到极致
据了解,本届全国岗位技能大赛分成三个阶段,历时72天,涉及全国1900多家门店。大赛包含机修、美容两大业务,以及漆面封釉、玻璃镀膜、换油保养、轮胎拆装四个比拼项目,以考核实际操作技能和解决实际问题为主要内容展开竞赛。
通过门店/区域比赛、省区比赛、全国比赛的层层选拔,依据车享家SOP标准操作程序评分,旨在检验一线员工的专业水平,强化“学以致用”的实操能力,选拔优秀标杆,全面提升运营品质。
本届大赛不仅体现了车享家重视员工培育和发展,也同样体现出了车享家力图把各项“小”服务流程做到极致。这不仅是车享家对品质的孜孜追求,更是对用户的尊重和负责,是车享家独有的企业文化和匠心精神。
三年来,车享家以覆盖全国的网络优势、上汽集团背书的服务品质,不断创新优化产品和服务。车享家在“快与慢”之间坚守初心,从小处着眼,于细微处见真章。虽然本次大赛圆满落幕,但这不是终止,而是一种延续。(贝贝)