近年来，随着上汽集团创新转型，员工对心理咨询服务的诉求日益增加，通过员工座谈会、帮扶项目、职代会分组讨论、课题调研等渠道表达过此诉求。为此，上汽集团工会呼应职工所需，现已在“上汽职工之家”微信公众号上为员工开设了（EAP）心理咨询服务。
EAP心理咨询服务通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，改善组织气氛和管理。在世界500强中，有90%以上的企业建立了EAP。EAP的服务内容包括工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式等，全方位帮助员工解决个人问题。
经过一系列调研，目前上汽集团员工的压力点主要集中在以下三个方面：第一，新技术倒逼企业转型，员工面对变化难以快速适应；第二，新生代挑战管理权威，传统激励难以持续奏效；第三，员工精力有限、分身乏术，生活失衡，影响工作表现。
针对上汽集团这样的大型企业及庞大的员工数量，上汽集团工会将采用线上与线下相结合的方式开展EAP心理咨询服务，着重平台和渠道的搭建。
在线平台上，EAP心理咨询服务将为员工开展如下服务：登陆“上汽职工之家”服务大厅，找到“心理服务”栏目，3步即可完成预约。员工提交信息后，会在24小时内收到确认短信；员工在“个人中心”可查看自己已经预约好的咨询、咨询历史等内容；有11种专业心理测评可供选择，员工进行测评后可主动生成个人报告；提供心理百科栏目，员工可了解常见的心理疑问，在增长知识的同时，有助于解决自身困惑；“疏压工具”栏目精选了10段放松身心的音频，员工可跟随音乐和指导语学习放松和减压；“线上课程”栏目精选了职场、心理、亲子、情感等各方面在线视频或音频课程。
上汽集团工会EAP心理服务平台将严守“保密、专业”的原则，积极开展线下特定人群培训活动，为广大上汽员工送去“来自心的礼物”。（恭惠）
