沐浴着改革开放的春风，上汽通用汽车金融有限责任公司以“敢为天下先”的胆略和睿智，在中国汽车金融的田园里辛勤耕耘，历经14年的风雨兼程，终于收获了累累硕果。截至2018年7月，上汽通用汽车金融信贷资产总额早已突破1000亿元人民币大关，达1132亿元；累计为471万名中国客户提供了汽车消费信贷服务，业务覆盖全国350座城市、近7000多家经销商，创下了中国汽车金融发展史上又一个新的里程碑。
作为中国汽车金融行业的排头兵，上汽通用汽车金融所取得的辉煌业绩绝不是偶然的。诚如上汽通用汽车金融董事、总经理余亚瑞所言：“在过去14年中，上汽通用汽车金融以创新的思维突破传统的汽车消费理念，以创新的热情激发汽车金融行业的活力，以创新的产品助力汽车产业的升级转型，以创新的业务模式拓展汽车金融的网联市场，为中国汽车消费者提供全方位、宽领域、便捷化的金融服务。未来，公司将全力加速布局，在为中国消费者早日实现汽车梦的同时，进一步推动中国汽车金融行业实现跨越式、超常规的发展。”
融资创新
从“通元一期”到超过1300亿元信贷规模
2003年12月25日，是中国汽车金融行业值得纪念的一天，中国银监会于当天发布了中国第一个《汽车金融公司管理办法》。与此相呼应，2004年8月18日，中国第一家专业汽车金融公司——上汽通用汽车金融有限责任公司正式成立。
当年，汽车金融对资本市场来说还属于新生事物，鲜为人知。同时，国内汽车消费信贷市场刚刚起步，国人的汽车消费信贷意识十分淡薄。虽然此前上海有几家银行开展了汽车信贷业务，但由于门槛较高、手续繁琐，其信贷业务表现差强人意。
资金就是血液，就是氧气，是汽车金融的生命线。上汽通用汽车金融在初创时期的燃眉之急就是融资。虽然《汽车金融管理办法》打开了中国汽车金融服务市场的大门，但是汽车金融企业在融资方面受先天条件的制约——不能向银行那样吸纳公共存款，因此融资之路变得十分艰难。公司要想获得资金，就只能去银行同业借款。由于对汽车金融公司的陌生感和不信任，要获得银行授信非常困难。在中方股东的强力支持下，上汽通用汽车金融通过不懈努力，从最开始的1家银行5000万元人民币的授信起步，发展到现在的79家合作银行累计1300多亿元的授信规模。如今，上汽通用汽车金融已成为中国银行业最受欢迎的合作方之一。
2007年，上汽通用汽车金融被纳入国家第一批10家ABS试点单位。其中，9家是国家银行，而入选的上汽通用汽车金融公司却是唯一一家非银行金融机构。2008年1月，上汽通用汽车金融“通元一期”发行，这是中国第一单以个人汽车抵押贷款为标的的资产证券化产品。正如“通元”这个名字一样，该公司开创了中国汽车金融企业发行ABS的元年。2010年，上汽通用汽车金融又发行了中国汽车金融公司的第一单金融债，打通了直接在资本市场上融资的第二个渠道。2015年，上汽通用汽车金融成功完成了上海自贸区扩容后首笔汽车金融公司跨境人民币借款。2018年6月，上汽通用汽车金融成功发行规模达100亿元人民币的“融腾2018年第二期个人汽车抵押贷款资产支持证券”，这也是目前国内汽车金融公司在中国银行间市场发行的ABS中规模最大的一单。
作为国内首家发行资产支持证券及金融债的汽车金融公司，上汽通用汽车金融一直在融资渠道多元化方面积极探索。迄今为止，上汽通用汽车金融已累计发行资产证券化产品规模420亿元人民币、金融债规模160亿元人民币，皆以高水平的资产质量得到市场热捧。无论是创新能力、发行规模还是市场活跃度，上汽通用汽车金融始终在行业中处于领先地位，并得到了相关机构认可。在2018年5月的中国第四届资产证券化论坛会议上，上汽通用汽车金融的“融腾2017年第二期个人汽车抵押贷款资产支持证券”荣获“2017年度全国十佳交易奖”。
信贷创新
从第一单合同到471万名零售用户
上汽通用汽车金融公司将先进的信贷消费理念与方式普及、渗透到寻常百姓的生活中，从而为中国汽车市场的升级转型奠定了坚实的基础。
公司筹建初期需要面对的最大困难，是社会大众对信用消费的整体接受度不高。作为中国首家专业汽车金融公司，上汽通用汽车金融可以说承担着“开天辟地”的重担，没有前例可以参照，全靠大家“摸着石头过河”，一点点探索。
当时，为了普及汽车金融理念、发展汽车金融业务，公司团队经常去不同的经销商门店驻点学习。在通用4S店，上汽通用汽车金融员工发现有位消费者全款购买君威时有些犹豫不决，担心全款买车会让现金周转有压力，当即就向他推荐了汽车贷款。为了达成这“001”号零售合同，公司团队加班加点完成审批，其中一位员工亲自驱车数十公里从上海陆家嘴一路赶赴青浦，将合同送到马上就要出差的客户手中，最终顺利签下。
14年来，上汽通用汽车金融的年度个贷业务量突飞猛进：从2004年的200多单增长到2005年的1万单，2009年突破10万单，至2010年达到20万单；2016年，汽车信贷合同量超过82万单，同比增长了43%；2017年，汽车信贷合同量突破了100万单，创历史新高，成为中国汽车金融行业中率先实现当年合同量突破100万的“千亿级”公司。截至2018年7月底，上汽通用汽车金融已经累计信贷合同量达471万单。这标志着中国汽车金融行业进入了规模化发展的新时代。
上汽通用汽车金融董事、总经理余亚瑞表示：“从2004年8月公司成立到完成信贷量100万单，我们足足用了8年时间；从100万单增长至200万单，我们用了3年时间；从200万单到300万单的跨越，用了不到2年时间；仅用了一年时间，从300万单提高到400万单，当年完成超100万单合同。14年来，上汽通用汽车金融以锲而不舍的精神，向着汽车消费信贷更高的目标奋进。2018年，上汽通用汽车金融业绩继续稳健增长，即将迎来第500万名零售客户。”
服务产品创新
从电商平台到FinTech
进入互联网时代，中国汽车主流消费者已经趋于年轻化，汽车消费习惯也将随之发生改变，越来越多的消费者开始通过网络搜索、比对车型配置和价格，他们更倾向于通过各种社交网站和平台与车主交流驾乘体验。同时，他们也会访问品牌官网，搜寻邻近的4S门店进行实地看车。互联网在汽车消费过程中扮演着越来越重要的角色，其对消费者的最终购买决策影响深远。
2009年，国内互联网业务风生水起，热闹异常。如日中天的天猫、京东等不少互联网企业在电子商务领域取得了惊人的销售业绩。然而，对于汽车行业来说，汽车电商还是一个全新的模式，并没有先例可循。2009年，上汽通用汽车金融率先组建电商平台，再次成为中国汽车金融领域“吃螃蟹”的企业。
在电商平台投入运营之后，2010年，上汽通用汽车金融又在业内率先迈开了网络营销的步伐，提出以“店中店”的形式在各大汽车垂直类网站，以及上汽通用三大品牌官网上进行嵌入式营销，并成立了客户呼叫中心，通过电话进一步精确筛选上述渠道收集的意向客户，提高了电商引流订单的到店成交率。截至2018年6月底，上汽通用汽车金融通过互联网已累计获得560万名购车意向客户，帮助近60万名客户完成了车辆购买。其中，超过22.3万名客户使用了该公司的金融产品。
在上汽通用汽车金融网络订单业务的推动和影响下，越来越多的经销商建立专职的DCC数字营销中心团队，利用多种网络平台获取意向客户。2018年上半年，深圳标域汽车集团通过上汽通用汽车金融提供的网络销售线索达成的购车交易中，指定贷款转化率已经达到9%，远远高于行业平均3%左右的水平。
同时，上汽通用汽车金融积极探索FinTech领域，希望通过先进的技术手段，把各个业务环节打造成为一个创新体系，充分发挥公司的规模优势。
2018年，上汽通用汽车金融在物联网、人工智能、大数据等方面完成技术创新。在物联网方面，公司通过在批发信贷车辆审计中引入RFID（Radio Frequency Identification）技术对整车进行识别，改变传统的库存审计方式，从原先主要依赖人力的审计方式向基于人与技术相结合、多方位、多渠道的审计方式推进。在人工智能方面，公司尝试通过引入智能机器人服务来代替现有的人工操作，提高服务体验、加快服务效率、降低人工成本。在大数据方面，公司探索接入第三方数据，通过多渠道对申请人的各项信息进行匹配、核对，以使客户的资信画像更准确。在风险管理方面，公司2018上半年度最新探索主要有“免抵押”车贷产品和信贷反欺诈规则的革新。
社会责任创新
从“上汽通用汽车金融希望小学”到“蒲公英支教活动”
作为中国汽车金融领域的先行者，上汽通用汽车金融在服务社会、热心公益事业方面不遗余力地走在行业前列，受到社会各界的广泛好评。无论是初期的“邻里关爱计划”、将慈善与陶冶情操相结合的“心与自然”，还是长期支持四川山区贫困学生的“蒲公英支教”项目，上汽通用汽车金融发起的企业社会责任活动始终坚持以员工为主导，让员工在亲身参与过程中感悟人生意义，在实践中寻回初心和理想，以更积极的心态投入到工作和生活中。2008年汶川大地震发生后，上汽通用汽车金融在第一时间联系中国青少年发展基金会，决定把原来用于举办5周年庆典的50万元资金，通过青少年基金会上海希望工程办公室，为四川省雅安市天全县紫石乡援建一所希望小学，并命名为“上汽通用汽车金融希望小学”。2009年，上汽通用汽车金融在与希望小学师生交流的过程中，发现当地的教育水平和进修条件远远不能满足师生们的求知欲，于是，在公司领导和全体员工的支持和参与下，“蒲公英支教”应运而生。
与一般的支教项目有所不同，参与“蒲公英支教”的志愿者必须结合自身所长，提前制订教案并经过层层选拔，只有最切合当地学生需要，同时又能帮助他们开阔眼界的教案制订者才能加入支教志愿者队伍。志愿者也并不只做“一周老师”，他们更在全年的其他时间里充当学生们的指路明灯，为学生们答疑解惑。
2011年“教师节”前夕，该公司组织的第一批5名支教老师千里迢迢来到“上汽通用汽车金融希望小学”开展支教活动，并向该校捐赠20台全新教学电脑，以及用员工捐助款购置的书籍、校服等；向全体乡村老师发放了“园丁奖”。该公司工会主席乐家珍女士接受了希望小学授予的名誉校长聘书，并代表公司承诺将长期提供捐助和支教服务。2015年9月，该公司总经理余亚瑞亲自带领第四批志愿者队伍赴四川雅安希望小学支教，并亲自为学生授课。2017年9月，上汽通用汽车金融组织第五批“蒲公英支教”队伍赶赴希望小学。上汽通用汽车金融工会主席乐家珍、资金部总监付有花亲自带队，率领公司员工代表和经销商代表组成的教师队伍，为孩子们带去精彩纷呈的课程，并组织了丰富多样的课外活动。同时，上汽通用汽车金融和经销商代表还向希望小学捐赠了运动器材、文具、医疗用品和电脑用品等物资。
自“蒲公英支教”公益活动启动以来，至2017年，上汽通用汽车金融累计已有5批约80余名志愿者参与到“蒲公英支教”的活动中，志愿者的来源也不仅仅限于上汽通用汽车金融员工，更吸引到经销商合作伙伴的参与。上汽通用汽车金融积极履行社会责任，把公益事业真正做成一个长期有效的机制，让更多需要帮助的人实现梦想。
上汽通用汽车金融工会主席乐家珍表示：“上汽通用汽车金融一直积极承担企业社会责任，组织、鼓励员工投身公益事业，并不仅仅是提供短期内的援助，更着眼于长期的社会效应，深化企业‘致力为公，兴业利民’的公益理念。”
“我们希望以公益活动为契机，让员工获得精神和心灵的成长，让经销商伙伴更认同我们的理念，一起营造和谐共融的社会氛围。”
人才战略创新
从人才战略创新到“2018中国杰出雇主”
2017年12月，知名全球认证机构杰出雇主调研机构在上海发布“2018中国杰出雇主”榜单。凭借在人才策略、人力规划、绩效管理、职业发展等方面的创新实践和优异表现，上汽通用汽车金融有限责任公司荣膺“2018中国杰出雇主”，跻身全球一流雇主行列。该奖项不仅是对上汽通用汽车金融人才发展理念的肯定，更是对其雇主品牌的认可。秉持“开放、锐进、专业、绩效”的理念，上汽通用汽车金融为员工提供了具有竞争力的雇佣环境和创新的管理实践。无论是员工福利和工作条件，还是绩效管理项目，公司均深入考量和认真规划，并与企业文化相得益彰。发展至今，员工队伍从2003年公司筹建初期的17人，扩展到940余人。上汽通用汽车金融建立了完善的员工职业发展规划体系，针对处于职业发展不同阶段的各层级员工，制定了不同的培养方案，多维度、全方位满足员工个人发展需求，从而为公司打造一支充满活力的高素质专业人才梯队，推动了公司长期可持续的成长和发展。随着“80后”“90后”成为职场主力军，上汽通用汽车金融也为年轻人才制订了完备的晋升机制，目前，公司主管及以上管理者有近七成为“80”后。这一系列人才战略也得到了员工的高度认可，增强了企业的向心力和凝聚力，公司在职员工中有大约40%司龄超过5年。作为中国汽车金融行业的标杆企业，上汽通用汽车金融深知人才是企业的立足之本、发展之源，并一直致力于推进人才发展战略。14年来，该公司在多个领域都承担起中国汽车金融行业先行者的重任。截至2018年7月底，该公司信贷资产总规模已达千亿级。取得这一成绩，与公司人才战略的规划和实施密不可分。
上汽通用汽车金融董事、首席运营官孟铎思（Enrique Mendoza）表示：“此次上汽通用汽车金融获得‘2018中国杰出雇主’这一殊荣，我们深感荣幸。过去十几年来，我们一直致力于为员工打造杰出的工作环境和职业发展机会。公司一直致力于建立并进一步完善人才培养机制，因此我们才能在实现员工个人职业目标的同时，为广大消费者和整个中国汽车金融行业创造更多的价值。”
