在第四届世界互联网大会上,“发展数字经济,促进开放共享”的会议主题映射出当下社会经济发展的浪潮。
在汽车共享领域,EVCARD在不断扩充服务网点的同时,陆续与春秋航空、洲际酒店、OFO等企业开展战略合作。EVCARD正以创新的业务模式、完善的服务体系领军行业发展。
在汽车后市场领域,O2O连锁服务品牌车享家打破行业边界,融合跨界伙伴,共同探索围绕用户“衣、食、住、行、作”这些不同场景下的差异化服务。
在汽车金融领域,凭借创新的汽车金融管理经验和技术,上汽财务公司和上汽通用汽车金融公司将为消费者提供更加丰富、全面的金融产品。
借助移动互联以及物联网的东风,“共享经济”正以燎原之势席卷市场。为了更好地服务消费者,不断创新已成为汽车出行生态圈企业的“必修课”。
多种模式布局网点 车辆升级提升品质
相较于传统出租车、公交车等出行方式,环球车享旗下共享汽车品牌EVCARD在为城市解决私家车拥堵问题、提高社会公共交通资源利用率、提升公共出行运营能力等方面提供了有效的助力。
截至2017年11月,EVCARD已进驻全国40个城市,注册用户数超过160万人,运营网点大约有8200个,车位数约45000个,运营车辆数量超过24000辆,月平均订单数量超过110万单。EVCARD已顺利实现百万用户日常多元化出行需求,无论是日常通勤、商务会见,还是接送朋友、举家出游,都可以在EVCARD找到出行解决方案。
结合各个城市的不同特点,EVCARD的网点布局采用了多种模式。今年1月,EVCARD正式落户海南,推出“新能源汽车分时租赁+环岛自驾游”的业务新模式,为消费者提供差异化的举家出行服务。今年3月,EVCARD启用上海机场、高铁交通枢纽网点。大型交通枢纽作为城市交通体系的节点,一直是承载市民日常出行的重要环节,穿梭于机场和高铁站的EVCARD让旅客从“城市微出行”无缝连接到“城际自由行”。
今年8月,EVCARD在黄山正式投入运营。到今年年底,EVCARD将在黄山全市范围内打造300个运营网点,运营车辆数量达到600辆。在黄山,EVCARD将不仅仅打通全国百万级会员,还将与当地旅游资源进行对接。对于游客而言,其通过乘坐高铁、飞机等方式抵达黄山之后,可以驾驶一辆分时租赁车辆实现“轻自驾”,这将成为一种方便、实惠的新选择。
包括荣威E50、北汽EV160、华晨宝马之诺等车型在内,EVCARD投入运营的车辆覆盖了国内主流新能源汽车品牌。在不断拓展网点的同时,EVCARD还积极引入新车型来满足消费者对更高品质出行的需求。
12月1日,EVCARD携手宝马集团分时租赁项目“ReachNow”推出高端电动汽车分时租赁产品“ ReachNow Powered By EVCARD”,100辆纯电动BMW i3升级版将陆续在成都投入运营,为中国客户提供更加低碳、环保的高档共享出行新方式。紧接着,EVCARD又在全国范围内上线了6000辆纯电动SUV——荣威ERX5,其更长的续航里程、更大的空间、更高的安全性能、更好的通过性、更智能的互联功能满足了“高端商务”和“家庭旅行”两大越来越主流的汽车租赁使用场景中对车辆的要求。
据统计,目前中国大约有1.64亿“有证无车”的消费者,EVCARD的快速发展无疑将大大地丰富他们的出行选择。EVCARD正在与千千万万的消费者分享“绿色汽车梦”。
门店多样化 业务多元化
2015年,中国汽车市场上首个全生命周期O2O平台车享推出汽车后市场服务品牌“车享家”。作为车享旗下实体服务网络,车享家承接车享平台的互联网业务和品牌势能,集成汽车全生命周期产业资源,构建了一体化、专业化、品牌化、社区化的服务能力。
成立两年以来,车享家的门店已经从比较单一的形态逐步发展为综合店、中心店、社区店、加油站店等多样化的门店;业务也在走向多元化,除了以汽车维修保养为切入点的后市场基本业务外,还新增了许多特色服务,比如上门接送车、紧急救援、星夜救援等服务;更于今年11月推出APP预约功能,实现在线选择服务时间等功能,获得用户高度评价。
相比其他竞争对手,在线下,车享家依托上汽集团在汽车售后服务领域的丰富资源和可靠供应链体系,通过大力布局线下连锁门店和提升服务运营能力来巩固市场竞争优势;在线上,车享家致力于实现全业务流程的在线化、数字化,提升基础效率和用户体验,真正做到“线上30秒、线下3公里”。
未来,上汽集团要成为“具有全球竞争力和影响力的出行服务和产品的综合供应商”,持续提升用户体验。作为上汽集团实施战略转型的重要载体,车享家将携手各领域的领跑企业,一同开创创新商业模式及极致服务体验,打造汽车后市场的服务“新空间”,以线上、线下完全融为一体的极致用户体验设计,以及价值上的升级和场景上的升级,给予消费者有安全感的服务,期望获得更多用户的认可。
金融服务锦上添花
由上汽财务公司倾力打造的互联网汽车金融服务中心“好车e贷”以客户为中心,围绕汽车贷款、保险、理财等各项业务,为客户提供全面、便捷的一站式服务。
传统观念认为,“新车落地即贬值”,这让不少消费者在购车时顾虑重重。上汽通用汽车金融公司推出“保值无忧”服务,有效抵御车辆发生全损或推定全损时的车辆价值折旧风险。
在汽车使用较为成熟的市场,为车辆折旧损失提供保障的产品已经有几十年的发展时间,而现阶段中国市场上的同类产品相对稀缺。目前,新申请上汽通用汽车金融公司个人汽车贷款的客户,均可选择购买“保值无忧”服务。在客户车辆已经投保了机动车损失保险、自燃损失保险、盗抢险、不计免赔特约条款等相关车险的情况下,客户车辆在“保值无忧”服务和相关车险服务有效期内发生全损或推定全损后,客户可按约定的折旧率获得车辆折旧部分价值的赔付。