本报讯 5月9日，上汽通用汽车别克品牌发布旗下服务品牌“别克关怀”的全新品牌标识，同时推出多项全新服务。在15年深厚积累的基础上，“别克关怀”将以更精准、更透明、更便捷、更专属的精品服务，进一步充实其主动、专业、高效、尊崇的服务内涵，全新演绎“比你更关心你”的品牌主张，为用户打造互联网时代下的高品质服务体验。
全新发布的“别克关怀”品牌标识除去了原先的车型轮廓，寓意着“别克关怀”服务的不仅是车本身，更为车主倾力打造更尊贵的服务体验。其铂金质感的设计，象征“别克关怀”对技术、服务及品质等全方位的精益求精，展现“别克关怀”对车主至真至诚的服务承诺。与新标识相呼应，“别克关怀”一举推出多项全新精品养车用车服务，并将在今年内陆续上线。其中，5月率先启动的“极速保养”项目开通快捷预约通道，客户可以直接跳过预检、洗车环节，在40分钟内完成基础保养。“安心检”项目将把部分车间检测项目前移至接车检查阶段，客户可以与服务顾问面对面沟通，提前对车辆状况有直观、透明的了解。“上门取送车服务”将通过便捷的预约通道及服务全过程的监控，为车主提供更便捷、安心的保养服务。
此外，为解决三四五线城市一些用户进店不便的问题，“别克关怀”还设立了移动服务中心，为偏远地区的车主提供一站式维修、一站式零配件、一站式保养等便利服务，让客户走出家门即可享受到4S店的五星级服务。目前，移动服务中心已在部分地区先行展开试点，今后将逐步向全国推广。
近年来，“别克关怀”率先对互联网时代下的新服务模式展开积极探索。从推出“别克关怀360专属服务季”，到推广eService易享关怀服务；从创设国内电商平台首家以售后服务为主题的汽车品牌店，到打造“别克关怀体验日”线下平台，以及成立“别客汇”等，“别克关怀”精耕细作，锐意创新，为行业不断创设新标准，为用户带来与时代接轨的新体验。
作为中国汽车服务行业的标杆，“别克关怀”历经15年的锻造锤炼，以主动、专业、高效、尊崇的服务赢得了700多万别克车主的信赖和口碑，成为别克品牌在中国市场上的核心竞争优势之一。未来，“别克关怀”将始终聚焦用户的需求，致力于为消费者打造涵盖选车、买车、用车、养车、换车等完整生命周期的服务体验。（马超寅）
