2015年,中国经济增长继续放缓,汽车产业同业竞争日趋激烈。面对严峻的形势,上汽财务公司迎难而上、化挑战为机遇,2015年全年累计实现净利润再创新高,连续6年保持百分比两位数增长,并再度蝉联“上汽集团业绩优异奖”,这已是上汽财务公司近9年内第8次被集团授予这一荣誉。
上汽财务公司获得成功的关键是其多年来始终牢牢把握创新发展的方向,在稳健经营的同时,不断开拓新的业务增长点。上汽财务公司正以敢为人先的自主创新能力争当汽车金融行业领头羊。
坚持差异化战略
深耕三四线城市
从2007年年底开始,上汽财务公司涉足汽车金融业务;至2015年末,公司业务已覆盖全国372个城市、1941家经销商,融资余额达517亿元。2015年,公司全年净利润达到30亿元,总资产已达1162亿元。在上汽财务公司董事、总经理沈根伟看来,国有汽车金融企业完全有能力超越外资汽车金融企业,上汽财务公司的业务规模、人均效率和发展速度均处于行业前列。
上汽财务公司的汽车金融业务能在短期内取得优异业绩,源于对持续创新的热忱,源于对开拓差异化战略的坚持,也源于对国内各级市场的深刻洞悉。根据国内经济金融发展程度不均衡的特点,上汽财务公司以厂方品牌4S店为服务载体,将汽车金融服务下沉到三四线城市及以下城乡。商业银行的金融服务重点关注于一二线城市,而在三四线城市中却存在大量较难从银行获得购车贷款的客户。上汽财务公司致力于面向这部分普通消费者,设计了灵活多样的消费信贷产品,帮助他们提前实现“汽车梦”,同时带动国内消费的升级。
据悉,在与上汽财务公司建立联系的经销商中,超过60%位于三四线城市,经营网点覆盖县镇村乡的超过500家。值得一提的是,上汽财务公司和整车厂联合提供的汽车金融产品的利率不仅低于当地商业银行,更远低于民间融资利率,为很多不发达地区带去优质高效的金融服务和价格低廉的金融产品。
建立专业风控体系
保障信贷资产安全
上汽财务公司的信贷门槛低于商业银行,资产质量却始终处于行业最优水平,其经销商购车融资业务始终保持着零不良率,个人消费贷款业务逾期率远低于商业银行平均水平,这得益于其独具特色的专业化风险管理体系。
在经销商购车融资方面,上汽财务公司拥有一套与业务系统相衔接的全流程贷后监管体系,包括实时监控经销商“购销存”变动的贷后监管部门;持续监控经销商抵押、融资、舆情、涉诉等综合信息的预警机制;基于物联网技术独家自主研发的RFID合格证远程监控系统;随机飞行检查机制,以及重大风险事项紧急处置预案。这些机制环环紧扣,时刻保障信贷资产安全。
在个人消费信贷方面,除了不断优化的审批制度和流程,上汽财务公司更首创了具有“人脸自动识别”功能的远程面签系统。此外,公司还积极引入了“大数据”等前沿技术,不断加强风险控制措施。
提升客户满意度
优质服务赢得口碑
在J.D.Power亚太公司“2015中国汽车金融满意度研究报告”中,上汽财务公司以骄人成绩再次荣膺行业第一,这已是上汽财务公司连续第二年获得此项殊荣。
J.D.Power亚太公司专门独立从事客户满意度研究,其在全球和中国市场对于汽车、金融行业的调查和研究实力首屈一指。上汽财务公司在事先未被告知在中国即将进行汽车金融满意度调研的情况下,连续两年被评为第一,表明了这一调查结果更为客观、公证,也更好地反映出了经销商、客户的真实体验。上述荣誉的取得,体现了公司在业界的影响力,同时也反映出经销商对其金融服务的高度认可。
现今中国市场上的汽车金融公司,大多直接引入欧美国家的现有业务模式。而上汽财务公司在借鉴欧美国家汽车金融运作模式的基础上,充分考虑我国国情、客户需求以及风控要求,创建出了一套具有上汽财务特色的汽车金融业务体系,不断优化业务管理制度和业务流程,并自主开发了汽车金融业务系统,兼顾了资产质量的把控与客户满意度的提升。