本报讯 近日，林肯正式在中国推出了“林肯之道·云服务”，该服务旨在为中国豪华车客户带来线上个性化体验。消费者可以通过关注微信账号，参观360°虚拟林肯中心全景、了解并体验林肯车型，甚至可以做到了解林肯历史、预约试驾、定制爱车、联系经销商、远程定车等一条龙服务。
“通过‘云服务’，我们将林肯这一百年豪华车品牌带到全国各地，包括一些尚无实体林肯中心的地区。”林肯中国总裁庞立博表示，“这也可以让更多人了解林肯，使线下林肯中心拥有更多客户，从而保障经销商伙伴的投资利益。”截至目前，林肯在中国大陆拥有15家林肯中心，预计到今年年底会达到18家。
“云服务”一共会分为四个阶段，目前正式上线的是第一阶段，名为“探索”。消费者可以通过关注“林肯中国”官方微信账号，参观360°虚拟林肯中心全景、了解并体验林肯车型。客户可以个性化定制座驾；定位附近的林肯经销商实体店；通过社交网络与朋友共享这一新颖的消费体验；并通过热线与客户服务中心保持联系。
之后还会推出“甄选”“订购”“拥车”三个阶段，进而提升“林肯之道·云服务”的用户体验。其中，第二阶段“甄选”，消费者可以通过微信公众号定制自己的爱车，并预约到店试驾，或由林肯的专业人员送车到府提供试驾。第二阶段“甄选”暂定时间为2015年年底，至于第三“订购”和第四“拥车”阶段规划在2016年陆续推出。
客户能够通过线上平台远程购车，甚至无需进入实体经销商店就能享受完整的购车及用车体验。在此过程中，林肯服务团队将通过文字或视频咨询，为客户全程提供帮助。（罗列）
