本报讯 近日，BMW宣布与天猫合作，提供汽车附件在线销售服务、O2O预约服务、生活精品和整车订单收集等多个领域的产品与服务。
BMW官方旗舰店提供包括网络预约、生活精品、汽车养护、整车订单收集以及BMW驾驶培训课程等全面服务。BMW首创的线上预约保养服务，使用户无需到店或电话预约，根据自身需求通过网络定制即可预约服务项目。同时，消费者还可通过线上预约购车，获得BMW礼遇优惠，随后到店完成付款提车。BMW官方旗舰店与线下经销商服务品质保持一致。首先，BMW承诺“7天无理由退换”和“极速退款”，切实保障客户利益。其次，客户能使用熟悉的网购形式了解产品信息与价格，移动客户端用户更可通过指间操作，轻松浏览在线商品。第三，BMW官方旗舰店不定期推出代金券，可用于所有在线产品。
自2014年11月营业以来的45天内，BMW天猫官方旗舰店已为经销商赢得了近2000名BMW车主到店进行维修或保养，其中包括近200名已离店保养1年以上的客户，再次选择了BMW 4S店的服务。“双11”当日，BMW官方旗舰店在10分钟内即为全国经销商收获4000笔订单，全天共迎来约10万名访客。在整车方面，在2014年12月底的BMW 2系运动旅行车预售活动中，在启动预订后的45小时内，经销商即收到来自BMW官方旗舰店的200个订单。2015年1月21日至2月13日，旗舰店上线全新纯电动BMW i3并同步启动限量惠购和租赁服务，其间实现销量达5辆。（彦月）
