日前，“上海通用别克售后旗舰店”正式入驻天猫商城，成为国内电商平台首家以售后服务为主题的汽车品牌店。这是别克品牌继全系车型线上销售后的又一次创新尝试，同时也是汽车品牌在售后服务O2O模式上的全新开拓。消费者登录buickservice.tmall.com，通过轻松的在线操作，即可惬意享受网购“别克关怀”一系列售后服务产品的快捷便利和专属优惠。
“上海通用别克售后旗舰店”采用线上购买、预约，线下维修保养的全新形式，以丰富齐备的产品、快捷简易的流程和大于实体店的优惠幅度，为别克车主带来省时、省力、省钱的全新汽车售后服务体验。登陆天猫上海通用别克售后旗舰店后，虚拟“货架”上各类商品信息一目了然，用户可以根据爱车的实际情况，选择保养、检测，以及更换轮胎、雨刮、电瓶等多项售后服务和纯正配件。只需动动鼠标，完成付款，便可获得手机验证码短信，并到预定的4S店让爱车享受“别克关怀”的优质服务。此外，“上海通用别克售后旗舰店”还为网购消费者提供了专属优惠，与线下市场价格相比，最大工时优惠可达50%以上。
“上海通用别克售后旗舰店”在为用户带来便利与优惠的同时，也将“别克关怀”主动、专业、尊贵、高效的人性化服务宗旨贯穿客户体验的始终。通过网络进行的产品购买和服务预约，给用户提供了更为灵活的时间安排，也让线下经销商能充分调动店内资源，成为优质服务的又一道保障。值得一提的是，“上海通用别克售后旗舰店”还对在网上购买小保养（机油机滤）的客户推出了专属的“极速保养”服务：客户车辆到店后在无其他故障的前提下，从开单到交车承诺30分钟内完工，超时一律免单。
目前，“上海通用别克售后旗舰店”先行针对上海地区的用户开放，下一步将实现全国范围覆盖。在拓展和创新业务模式道路上，别克品牌将持续努力，不懈探索。（张鑫）
