潘颖慧是上海汇众轿车车桥配件厂金加工车间金工四组工段长，也是轿配厂唯一的女工段长。2009年年初，她从二线被调到一线担任班组长，当时金工四组员工有40余人，派遣制员工占到70%以上；班组人员经验少，文化程度又不高，面对将月产量由26万只上升至30万只的计划，她感到了沉重的压力。于是，潘颖慧带领班组成员一起树立了一个目标：在保质保量完成高产任务的同时，让班组焕发全新的面貌；一定要在这平凡的岗位上创造出不平凡的人生价值。
由于来自农村的派遣员工文化程度相对较低，仅能掌握简单的操作技术，也没有提升发展的想法。潘颖慧非常重视员工培训工作，可每当她提出改善管理的要求时，他们就抱怨：“加工一个制动盘需要学会那么多东西吗？”听到这些，潘颖慧急在心里：“这样的态度怎么能提高班组素质？”
于是，她尽量用更多的时间与派遣制员工工作生活在一起，并以拉家常的方式和他们交流，还时常给他们讲哲理小故事。这些故事对员工的触动很大，渐渐地，班组里上夜校读书“充电”、参加厂里培训学习技术的组员多了起来，营造了加紧学习、唯恐落后的良好氛围。经过一段时间的进修培训，很多员工纷纷拿到了证书、文凭，并获得了企业的嘉奖。更有派遣制员工因优异的工作表现转正成为合同制员工。他们感慨地说：“这是以前出来打工时想都不敢想的事情。”
派遣员工有了长足的进步，潘颖慧却并不满足。她没有忘记当初制订的班组目标，希望更多的班组员工都能为班组的建设出谋划策，将班组已实施的有效做法固化下来，成为不断向前的基石。于是，潘颖慧会同有关人员将几年来班组的管理心得体会、操作规程、标准化作业等管理方法编撰成册，推出了《金加工日常管理使用手册》。这本小册子对培训派遣制员工的日常工作起到了很好的指引作用。
看到《管理使用手册》对培训工作的开展有如此明显的推动作用，潘颖慧决定继续在夯实标准化管理和提升持续改善技术含量上下功夫，进一步提高劳动生产率。她在生产场地内建立了一个专为一线操作工提供岗位技能培训的“培训角”，以产品质量、工艺文件知识为基础，贴合车间实际加工方式为准则，自行设计了培训展板和培训资料，邀请科室相关专业技术人员作为特邀讲师，为员工进行专业系统的理论培训和实际操作教学，定期对组员进行工艺和质量方面的培训。“培训角”取得了良好的效果，并受到厂部重视。现在，培训角承担着金加工车间新员工培训、老员工复训以及转岗培训等任务，成为上海汇众班组建设工作的一个亮点。
小册子和培训角都受到了班组员工的欢迎，被誉为规范作业的“好老师”，也对班组标准化管理起到了事半功倍的作用。同时，潘颖慧严抓管理、抓安全，在班组内形成了“设备小修不出班组、现场改善自己动手、各项规章制度自觉遵守”的班组特色文化。
潘颖慧认为，一个人的聪明才智只有融入集体之中，才能最大限度地发挥出应有的能力，最大限度地体现自身价值。随着班组改善活动的持续，班组的人心逐渐凝聚，劳动生产率极大地提高，仅2012年就取得了140万元的降本效益，为企业节约了大量的生产成本。
2013年，车间计划产量逐月上升，为了保质保量地完成任务，潘颖慧号召大家集思广益，以降本为目标，促效益为抓手，积极开展“QC”活动，先后完成质量、刀具、工艺、设备、安全等改善项目17项，以及3项QC质量改进项目。现在，这个拥有28名员工的班组，每月能够生产58万只制动盘鼓。
作为工段长，潘颖慧在出色完成上级安排的各项任务、管理好工段这个大团队的同时，在生活上也无时无刻地关心着每一位成员，经常对一些家庭有困难的组员伸出援手，采购一些生活必需品送给他们，并提供各种帮助。
一分耕耘一分收获，金工四组从当初的无星班组，逐年晋升，在2012年成为汇众的五星级班组。如今的金四工段在产品质量、工段员工素质、现场管理方面都已成为轿配厂的模范和标杆。自2010年起，潘颖慧带领班组先后获得汇众公司、上汽集团的多个班组荣誉，更获得了上海市、全国的班组荣誉，其本人也荣获了上海市五一巾帼奖等荣誉。（李修惠）
