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春节出游,对于有车一族来说,揪心事不少:如果自己开车返乡,会增添不少麻烦;如果不开车,留下爱车万一有个三长两短怎么办?千
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春节汽车理赔烦恼多

教您应对节间出险难题

2014/2/2

春节出游,对于有车一族来说,揪心事不少:如果自己开车返乡,会增添不少麻烦;如果不开车,留下爱车万一有个三长两短怎么办?千烦恼万烦恼,终将纠结于一点:车险。身处异地,万一发生意外,什么样的行为会使损失加剧?怎样才能减少麻烦?因此,笔者整理了春节期间汽车出险常见的五大问题及应对方法,为车主排忧解难。

烦恼一:异地事故遇“老赖”

对于自驾出游的车主来说,万一出了事故,身处异乡会导致麻烦加剧。更令车主担心的是在异地出了事故还遇到“老赖”。若“老赖”迟迟不肯支付修车赔款,而由于事后身处异地,赔款更难以追回。

保险专家表示,目前绝大部分保险公司都开通了“全国通赔”业务,可以在异地进行报案、定损、核赔,乃至在异地得到保险赔偿款。因此,车主基本上可以打消“在外地出险,就没办法得到车险赔偿”的顾虑。

专家特别提示,如果车险不成问题,“老赖”才是真正要注意的。在异地出险,尤其忌讳事故发生后随便应付,一定要弄清对方情况(车主信息、对方是否有保险、险种是否齐全)。一旦对方未上车险,或者险种不全,尽量当场协商,以绝后患。如果当场协商不成,可以报警找交警帮忙。

烦恼二:烟花爆竹炸伤车

马年春节,我国不少地区限制了烟花爆竹的燃放。但是,这并不代表爱车可以免遭烟花爆竹的侵袭。防不胜防的鞭炮会在车漆上留下损伤,甚至炸碎车灯、玻璃等。因此车主应该提前考虑,将车尽量停在远离烟火的地方,如地下车库。如果爱车还是不幸中招,保险公司是否理赔呢?

据介绍,在目前保险公司的保险项目里,暂时还没有具体针对机动车爆竹险的车险项目。不过,车辆被鞭炮崩花,如果是在停放中受损,属于车损险的范畴,一般保险公司是予以理赔的。当然,前提是车主必须对汽车投有车损险。但此项理赔项目中同样设了30%的免赔率。也就是说,此类事故造成的损失应当由第三方负责赔偿,被保人应向第三方索赔。若确实无法找到第三方,保险公司予以70%的赔偿。因此专家提示,如果遭遇烟花爆竹炸伤爱车,车主应首先寻找肇事者。如果找不到肇事者,保险公司只能按照“找不到第三方”对车主进行打折赔偿。

不过,如果烟花爆竹引发火灾,导致车辆损毁,是明确属于车损险的赔偿范围的。对于这类损失,究竟怎么赔、赔多少,就要依照消防部门的鉴定结果衡量了。

烦恼三:出险超过48小时没报案

春节期间,用车频率降低。如果车主出游、返乡,就有可能长时间见不到爱车。如果在这期间爱车遭到意外怎么办?根据车险条款,被保险人应当在保险事故发生后的48小时内通知保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。那么,春节期间出了事故,车主没有及时报案,会不会遭到保险公司拒赔?

保险公司工作人员表示,消费者对此应该可以放心。考虑到春节期间的特殊情况,绝大多数保险公司都针对报案时间做了人性化调整。如果出险,只要车辆未移动且证据清晰,保险公司不会因为“超出报案时间”为难消费者。因此,万一出了事故,车主们可以放心理赔。当然,消费者最好打电话给相关的保险公司对此进行核实。

烦恼四:异地拖车费大涨

在自驾回家或外地出游的途中如果出了事故,拖车费往往会成为争议的焦点。一方面,春节期间4S店、汽修厂、救援公司人员减少,拖车费用水涨船高。另一方面,如果异地出险,人生地不熟,也不排除被“宰”的可能。

事实上,对于事故拖车费用,保险公司会根据各地物价规定,出台赔偿标准。例如,浙江省物价局对于普通公路上轿车的拖车费“起步价”为200元左右,作业费为5元/公里。如果一辆事故轿车拖车20公里,那么保险所赔偿的费用为200+(5×20)=300元。当然,春节期间拖车费用上涨,车主也可以与保险公司协商,适当提高拖车费用的赔偿。

另外,业内人士指出,如果异地出险,车主也可以通过一些小窍门来减少拖车费损失。例如,目前事故车是不少维修单位争抢的“香饽饽”。为了能得到客源,不少4S店和维修厂是愿意免费拖车的。如果异地出险,不妨试试联系当地的4S店,很可能会减少损失。

烦恼五:车辆遭窃难找肇事者

春节期间是盗窃案件高发时期,而爱车可能长时间离开车主的视线,这就给了不法分子可乘之机。车里放置的现金、年货、箱包,甚至整车,都有可能成为犯罪分子的目标。那么,一旦车辆被砸、车内物品遭窃,保险公司会赔偿吗?

业内人士表示,如果车辆遭到小偷光顾,保险公司能否赔偿,要从两方面来看。第一,车内物品遭窃,保险公司不予以赔偿,因为无论是交强险、车损险,都只负责赔偿车辆本身,而对于车内放置的物品,并不在保险的范围之内。第二,如果整车遭盗窃或抢夺而丢失的,并且车主投保了盗抢险,保险公司可以赔偿。不过,如果丢失的仅仅是车辆的零部件(例如轮胎),保险公司不负责赔偿。

因此提醒广大车主,春节如果要离车,要将爱车停在正规的停车场或有人看管的停车场,尽量将车辆停放在人流相对较多的场所,切忌在偏僻地段停放。其次,车内不要放贵重物品,即使短时间离开也要锁车,同时要养成锁车后拉门查看的习惯。另外,切忌将后备箱当成保险箱,因为撬开它并不是没有可能的。(赵路)

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