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与其“挖角”不如育人

——访上海德宝汽车服务有限公司总经理隋康乐

2014/1/26

近年来,随着各大汽车厂商四处攻城略地,众多装修豪华的汽车4S店如雨后春笋般拔地而起。为了快速配齐所需的汽修技师、服务顾问等人才空缺,一些新4S店倾向于采用以高薪“挖角”的“短平快”做法。对此,上海德宝汽车服务有限公司总经理隋康乐表示,企业自己培养人才没有那么难,纯粹以高工资拉来的人,他的工作稳定性不一定高,而且也不一定适应公司的实际需要。

约在20年前,宝德(德宝母公司)进入国内,时至今日,宝马在上海的4S店数量也早已从原先的1家扩展到现在的11至12家。据悉,以管理见长的德宝所培养出的人才一直是新开宝马4S店竞相拉拢的对象。对此,隋康乐并不避讳,甚至开玩笑地说,华东地区豪华车经销商圈内有人称德宝是“黄埔军校”。他表示,新4S店需要人才,到竞争对手处挖人,虽然会给对方的人力资源管理带来难题,进而变相抬高行业薪资水平,但是,这种现象也很正常。德宝母公司在台湾地区经销汽车也有50余年了,对这种被“挖角”的事情也已经习惯了。

同时,员工有他们自己认为的好去处,作为企业经营管理者,也不可能不惜成本地建坝挽留或设卡刁难。因此,对有时间积淀和品牌影响的4S店而言,建立可持续的人才培养机制尤为重要。

隋康乐说,“德宝一直在不停地培养人,现在车间里有1/4是我们正在培养的人。根据我在汽车行业30余年的经验,我更喜欢找从零起点的人进行培养,他们更容易融入我们的企业文化中,也更容易接受合理规范的操作流程。例如,从职业院校毕业的学生到了我们门店后,通过3个月左右的时间,就能掌握比较好的保养技能。再经过3个月的师傅帮带,也许就能从事一些如换刹车片等底盘的维护操作。事实上,保养类业务占4S店60%左右的业务量。只要想学,每个人都能学好这些常规业务。一些爱学、上进的学生,只要有更多实践,也非常容易成长为专家型技师。我们觉得培养人才没有那么难,不知为何很多汽修门店仍热衷挖人,而不愿自己培养人才。同时,如果一个人因为多了几百元工资跳槽到你处,他也很可能再次因为工资多几百元而离职,这对企业管理而言也是不稳定因素。另外,不同的企业有不同的工作氛围和企业文化,挖来的人也不一定能很好地适应新的工作环境。” (周记)

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