日前，上海通用汽车首届雪佛兰金领结服务长全国总决赛在上海落下帷幕。最终，来自雪佛兰7区经销商青岛成汇达的徐延涛荣膺全国首个雪佛兰“五星金领结服务长”称号。本届雪佛兰金领结服务长大赛以“真心懂你”为主题，展现了雪佛兰售后第一线金领结的风采和实力。通过本次比赛，雪佛兰旨在提升金领结服务长作为售后窗口形象的沟通技巧、服务意识和调配资源的能力，进而打造雪佛兰售后品牌服务标杆。
本届雪佛兰金领结服务长大赛历时3个多月，共有1500多名来自全国各地的金领结服务长报名参赛，通过前期海选，以及在大连、武汉、厦门三地的复赛后，最终有20名选手晋级上海总决赛。上海总决赛经过基础知识、团队合作、沟通技巧、演讲能力和综合考核的终极PK，最终决出了雪佛兰首个“全国五星金领结服务长”。
本次大赛注重实战角度，将沟通技巧、微信运用融入比赛中，通过培养金领结服务长娴熟运用“黄金法则”“钻石法则”“同理心”的思维能力，以及依靠前沿科技手段获得资源的能力，来增强金领结服务长的实力，为客户提供最满意的服务。荣膺全国首个“五星金领结服务长”的徐延涛表示，本次大赛全方位地考核了金领结服务长的业务能力，自己通过比赛得到了全面的锻炼，希望以后能更好地服务广大的雪佛兰用户。
雪佛兰金领结服务始终倡导“懂车更懂你”的服务理念。自2010年发布以来，雪佛兰金领结售后服务不断创新，在“质”和“量”上持续优化。2013年首届雪佛兰金领结足球超级联赛的成功举办，成为雪佛兰全国车主球迷的盛会，实实在在增进了车主的生活乐趣和健康。而雪佛兰智能手机应用APP“My Chevy”上线，360度覆盖车主用车的各方面需求，随身、便捷、全面涵盖的突出优势使得“My Chevy”成为近300万名雪佛兰车主的随身“用车宝典”。 （王立琼）
