上汽大通以国际级的售后服务理念，为消费者提供领先行业的8项服务承诺，涵括全天候免费道路救援、行程继续、1小时应急响应、24小时客户服务、48小时故障解决、差异化增值服务等精益服务保障体系，打造出全天候、全方位、全过程的服务体验，真正做到让消费者“通天下，行无忧”。
本报讯 11月5日，第二届上汽大通售后服务技能大赛暨首届上汽大通全球售后服务技能大赛在上海打响决战，来自全国各区域经销商的16名参赛选手和4名海外选手会师总决赛。中外选手经过激烈比拼，最终决出冠亚季军，为大赛圆满收官。
在短短两年时间内，上汽大通以最快的发展速度和核心竞争力，在国内市场赢得了8%的占有率，成功进入国内轻客第一阵营，打开了国内轻客行业“三国演义”的发展格局，同时，也奠定了其在行业内的领先地位。更可喜的是，上汽大通的海外市场已延伸到17个国家和地区，达到国内该细分领域出口率第一。
本次大赛在去年第一届售后服务赛事的基础上进行了传承和创新，汇聚了上汽大通全球市场的优秀服务精英，彰显了本次活动“中外精英，艺决高下”的主题。赛事紧紧围绕“体验式精益服务流程”这一核心理念展开，比赛内容涵盖接车预检、维修质检、交车结算和回访关怀在内的每一个服务环节。来自澳大利亚、马来西亚、南非和毛里求斯的选手与国内选手同台竞技，首度实现了上汽大通海内外市场售后服务精英欢聚一堂、切磋技艺的盛况。此次比赛还对员工的服务能力和技术能力进行考核。决赛设置了“服务顾问”和“技术主管”两大核心服务人员的比拼，海内外选手以精湛的维修技术排除故障，用贴心的服务传达关怀，展示了上汽大通服务人员真诚积极的服务精神和专业精深的服务技能，赛出了最佳实力和水平。（图文 张培新 沈荣兴）
