本报讯 9月份，东风日产以92699辆的单月销量成绩重返行业四强。近日，在东风日产CVT技术品鉴暨业绩沟通会上，东风日产市场部副部长文飞对与会媒体介绍说，东风日产强势爆发背后的原因朴素而又实在，那就是：用好产品让客户心动，用好服务让客户感动，用对客户至上理念的坚持去不断创新和改善，为客户创造超越期待的价值。
其中，作为“技术日产”在华的传承者，东风日产自成立以来就孜孜不倦地根据中国的市场需求，导入搭载日产全球先进技术的产品。以东风日产大力推广普及的先进变速箱技术——XTRONIC CVT为例，至今已有90%以上的东风日产车型搭载了CVT。而搭载了XTRONIC CVT的汽车，比传统自动变速器节油15%左右，按照普通2.0L的AT汽车平均油耗每百公里8L，每年行驶1.5万公里算，东风日产150万辆XTRONIC CVT车型每年节油超过2.7亿升，每车每年可为消费者省去1400元的开支费用。
同时，优质的服务才能全方位提升消费者的满意度。文飞介绍说，东风日产无论是销售还是售后服务，都能实实在在地满足消费者的真实需求。4月，东风日产推出全车系的“出险代步承诺”；9月，东风日产宣布已经实施近1年的“7天包换”提前接轨国家的“三包政策”，更以业内最低的“退换车折旧补偿系数标准”——0.5%为消费者谋取实惠，超长的易损耗件质保期以及完善的执行机制再度“领先半步”，让消费者再无后顾之忧。
此外，一直以来，东风日产始终坚持“客户至上”理念，脚踏实地地为客户与合作伙伴创造价值。2013年，东风日产开展“牵引式营销”变革，这个变革改变了行业通行的“以产定销、指标摊派”这一产销模式，以市场的真实需求为导向，以销定产。此举极大改善了东风日产的产销生态，让经销商彻底变成东风日产的“中国合伙人”，使其在更加宽松的环境下捕捉市场需求，改善经营质量，客户满意度也得到不断提升。（顾行成）
