上周五下午，强暴雨突袭上海。浦东、黄浦、杨浦、长宁等地区80多条道路出现了20～50厘米的积水。仅浦东地区，两小时内降雨量就达137.4毫米，上海中心气象台甚至拉响了3年来首个暴雨红色预警。
当时正值交通出行晚高峰，多处路段短时积水严重，不仅行人寸步难行，很多车辆也无奈“瘫痪”在路中央，道路严重堵塞。针对这突如其来的状况，凯迪拉克上海地区授权经销商迅速采取行动，通过短信提醒车主提前做好相关预防措施。同时，凯迪拉克还为客户提供免费道路救援等一系列服务，为在暴雨中受困的凯迪拉克车主解了燃眉之急。
当晚18:30左右，张女士正驾驶凯迪拉克CTS接儿子放学。当她行驶至桃林路（近羽山路）附近一处低洼地时，车辆突然熄火了。一时间张女士大脑一片空白，不知所措。此时，她想起之前手机上收到的一条来自东昌凯迪拉克客服经理楼已已的提醒短信。她随即拨通了专属客服电话，客服在仔细询问了车辆情况后，叮嘱她打开双跳灯并不要发动车辆，人暂时离开车辆，在路边安全处等待救援车辆。近半小时后，东昌凯迪拉克的救援车及时赶到，救援人员专业并迅速地将抛锚车辆牵引至东昌凯迪拉克维修站，并连夜安排技术人员对车辆进行相应维修，很快张女士就开车回到了家。
从上周五起，凯迪拉克上海地区6家授权经销商的专属服务顾问均加班加点，不仅一对一主动为车主提供预报天气、积水路段、预防熄火措施、进店免费检测等信息，还延长售后服务时间，并对救援客户进行及时回访，以确保车辆行驶安全。截至9月14日，凯迪拉克上海授权经销商已对近6300位车主进行短信提醒，指导车主自救32起，实施车辆救援12起，让所有凯迪拉克车主均能安心度过暴雨后的周末。
在强暴雨突袭之时，凯迪拉克经销商想客户所想，妥善应对，主动出击，提供包括一对一专属顾问问询、安吉星凯迪拉克专席服务、24小时免费道路救援等相关服务，全力保证凯迪拉克车主的车辆和行车安全。（俞晓溪）
